Beberapa pengguna mendapatkan pesan kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang " saat mencoba menyiapkan akun keluarga. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah ini mulai terjadi setelah mereka menambahkan anggota keluarga lain yang tidak muncul di dalam tab Keluarga & orang lain . Tampaknya ada sedikit variasi dari kesalahan ini, pengguna lain melaporkan bahwa pesan kesalahan yang mereka lihat adalah " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft saat ini ". Masalah ini terutama dilaporkan terjadi pada Windows 10.
Apa yang menyebabkan kesalahan "Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang"?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang mereka gunakan untuk memperbaiki atau menghindari masalah tersebut. Berdasarkan apa yang kami kumpulkan, ada beberapa skenario umum yang akan memicu pesan kesalahan khusus ini.
- Pengguna masuk ke akun lokal - Pesan kesalahan ini dilaporkan terjadi pada contoh di mana pengguna masuk dengan profil lokal. Dalam kasus ini, masuk ke akun Microsoft dan mengulangi prosedur akan menyelesaikan masalah.
- Kesalahan Keluarga Microsoft - Banyak pengguna tampaknya mengarah ke kesalahan yang seharusnya ada sejak peluncuran Windows 10. Meskipun Microsoft mengklaim telah menambal kerentanan ini, beberapa pengguna masih menghadapi masalah ini bahkan pada versi terbaru.
- File sistem rusak - Beberapa pengguna hanya dapat menyelesaikan masalah setelah mereka menggunakan utilitas Perbaikan Otomatis atau setelah mereka melakukan instalasi / perbaikan instalasi yang bersih. Ini menunjukkan bahwa masalah tersebut mungkin juga disebabkan oleh kerusakan file sistem.
- Akun Outlook Rusak - Kami memiliki banyak laporan tentang pengguna yang berhasil menyelesaikan masalah setelah memperbaiki akun Outlook mereka. Ini menunjukkan bahwa akun Outlook yang rusak mungkin juga bertanggung jawab atas pesan kesalahan khusus ini.
Metode 1: Menjalankan pemecah masalah Koneksi Internet
Sebelum Anda mencoba yang lain, sebaiknya Anda mulai dengan menjalankan Pemecah Masalah Koneksi Internet . Beberapa masalah yang akan kami tangani melalui metode di bawah ini mungkin diselesaikan secara otomatis oleh pemecah masalah khusus ini.
Berikut panduan singkat tentang cara menjalankan pemecah masalah Koneksi Internet:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " ms-settings: troubleshoot " dan tekan Enter untuk membuka tab Pemecahan Masalah dari aplikasi Pengaturan .
- Di dalam tab Troubleshoot, gulir ke bawah ke bagian Bangun dan jalankan , klik Koneksi Internet dan kemudian klik Jalankan pemecah masalah .
- Tunggu untuk melihat apakah pemindaian awal mengungkapkan sesuatu. Jika tidak, klik Pecahkan masalah koneksi saya ke Internet .
- Jika pemecah masalah berhasil menemukan masalah apa pun, klik Terapkan perbaikan ini untuk menerapkan strategi perbaikan yang disarankan.
- Setelah prosedur selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah pesan kesalahan telah diatasi.
Jika Anda masih mengalami kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang " saat mengunjungi tab Keluarga & pengguna lain , gulir ke bawah ke metode selanjutnya di bawah.
Metode 2: Beralih ke akun Microsoft
Beberapa pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan pesan kesalahan yang sama telah menemukan bahwa alasan mengapa mereka tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft adalah karena mereka menggunakan akun lokal.
Banyak pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang " telah diselesaikan setelah mereka menandatanganinya dengan akun Microsoft. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows untuk membuka menu Start. Kemudian, klik ikon akun Anda dan pilih Keluar .
- Dari layar sambutan, pilih akun Microsoft Anda dan berikan pin / kata sandi untuk masuk.
- Tekan Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: otherusers " dan tekan Enter untuk kembali ke layar Keluarga & orang lain .
- Setelah Anda sampai di sana, lihat apakah Anda masih melihat pesan kesalahan yang sama.
Jika kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang " masih berlanjut, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 3: Memperbaiki akun Outlook
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan pesan kesalahan setelah menavigasi ke pengaturan akun Outlook mereka dan menggunakan fitur Perbaiki di dalamnya. Ini sepertinya menyarankan bahwa kesalahan “ Kami tidak dapat tersambung ke keluarga Microsoft sekarang ” juga dapat disebabkan oleh masalah akun Outlook.
Jika skenario ini tampaknya berlaku untuk situasi Anda saat ini, ikuti metode di bawah ini untuk memperbaiki akun Outlook Anda untuk menyingkirkan kesalahan Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang :
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: emailandaccounts " dan tekan Enter untuk membuka tab Akun email & aplikasi pada aplikasi Pengaturan .
- Di dalam jendela akun email & aplikasi , lihat apakah Anda memiliki akun Outlook di bawah email, kalender, dan kontak . Jika Anda memilikinya, klik untuk memperluas menu.
- Jika Anda memiliki masalah dengan akun Outlook Anda, Anda akan melihat tombol Perbaiki di samping Kelola . Klik untuk membuka menu Perbaiki untuk akun ini, lalu berikan kata sandi Anda dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan prosedur.
Catatan: Jika Anda tidak melihat tombol Perbaiki, langsung lompat ke metode berikutnya di bawah.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan kembali ke tab Keluarga & orang lain di pengaktifan berikutnya. Jika kesalahan terjadi karena akun Outlook rusak dan perbaikan berhasil, Anda seharusnya tidak lagi melihat pesan kesalahan.
Jika Anda masih mengalami kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang ", pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 4: Menjalankan utilitas Perbaikan Otomatis
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa masalah akhirnya teratasi setelah mereka menjalankan utilitas Perbaikan Otomatis untuk memperbaiki komputer yang mengalami gangguan.
Namun perlu diingat bahwa untuk melakukan prosedur Perbaikan Otomatis, Anda harus mendapatkan media Instalasi Windows (CD atau USB) Anda. Jika Anda tidak memiliki media instalasi untuk versi Windows Anda, Anda dapat mengikuti artikel ini (di sini ) untuk Windows 7 atau yang ini (di sini ) untuk Windows 10.
Setelah Anda menyiapkan media instalasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang " menggunakan utilitas Perbaikan Otomatis:
- Masukkan media instalasi dan restart komputer Anda. Selama permulaan urutan pengaktifan berikutnya, tekan sembarang tombol untuk boot dari media penginstalan Windows.
- Di dalam pengaturan Windows, klik Perbaiki komputer Anda .
- Dari menu berikutnya, klik Troubleshoot, lalu klik Opsi lanjutan .
- Di menu Opsi lanjutan, klik Perbaikan Startup.
- Tunggu utilitas untuk diluncurkan, lalu pilih akun utama Anda dan berikan kredensial yang diperlukan dan klik Lanjutkan .
- Tunggu hingga utilitas Perbaikan Otomatis selesai mendiagnosis PC Anda. Berdasarkan masalah yang berhasil diidentifikasi, secara otomatis akan menerapkan strategi perbaikan yang sesuai dengan skenario khusus Anda.
- Setelah proses selesai dan startup berikutnya selesai, tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: otherusers " dan tekan Enter untuk membuka tab Keluarga & orang lain dari aplikasi Pengaturan .
- Setelah Anda sampai di sana, lihat apakah Anda masih melihat kesalahan " Kami tidak dapat terhubung ke keluarga Microsoft sekarang ".
Jika kesalahan yang sama masih terjadi, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 5: Melakukan penginstalan perbaikan atau penginstalan bersih
Jika semua metode di atas terbukti tidak efektif, ada dua cara yang dapat Anda jelajahi yang pasti akan menyelesaikan pesan kesalahan tersebut.
Metode yang paling mudah dilakukan adalah melakukan pemasangan perbaikan . Strategi penginstalan ulang ini akan menyegarkan semua komponen terkait Windows tanpa memengaruhi file pribadi Anda. Ini berarti bahwa semua gambar, musik, dokumen, permainan, dan aplikasi Anda tidak akan tersentuh oleh prosedur ini. Perlu diingat bahwa prosedur ini mungkin tidak tersedia jika Anda memiliki versi Windows yang lebih lama.
Jika pemasangan perbaikan tidak berlaku atau Anda mencari cara yang akan menyingkirkan semuanya, Anda harus melakukan pemasangan bersih . Strategi penginstalan ulang Windows ini akan menghapus semuanya termasuk media kaya, aplikasi, dan setiap pengaturan pengguna yang sebelumnya Anda buat di PC ini. Jika Anda memutuskan untuk mengikuti strategi ini, pastikan untuk membuat cadangan data penting Anda sebelum memulai prosedur.
