Beberapa pengguna Office melaporkan bahwa mereka menemukan kode kesalahan ERR_MISSING_PARTNUMBER setelah memasukkan kunci lisensi yang valid untuk mengaktifkan produk Office mereka. Dalam banyak kasus, masalah ini terjadi setelah pengguna yang terpengaruh melakukan penginstalan bersih atau menginstal ulang suite Office.
Ternyata, ada beberapa skenario yang mungkin berkontribusi pada munculnya masalah ERR_MISSING_PARTNUMBER :
- Gangguan pada Office untuk server web - Anda mungkin akan melihat kode kesalahan ini karena masalah server aktivasi Office yang tersebar luas. Jika skenario ini berlaku, masalah sepenuhnya berada di luar kendali Anda. Yang dapat Anda lakukan hanyalah menunjukkan masalahnya dan menunggu Microsoft memperbaiki masalah di pihak mereka sebelum Anda dapat mengaktifkan suite Office Anda.
- Kunci produk atau layanan aktivasi yang salah - Ini membingungkan bagi banyak pengguna Office, tetapi tidak semua kunci produk dapat diaktifkan melalui Office.com/setup. Bergantung pada edisi Office Anda, Anda harus mengunduh & mengaktifkannya melalui tautan yang berbeda. Dalam kasus ini, ikuti Metode 2 untuk langkah-langkah dalam menentukan apakah Anda menggunakan kunci lisensi yang benar dan cara mengaktifkannya.
- Pengguna mencoba mengaktifkan kunci lisensi volume melalui Office.com/setup - Jika Anda menggunakan kunci volume untuk edisi Office Professional Plus, Anda perlu menerapkan aktivasi baik melalui MAK (Kunci Aktivasi Ganda) atau KMS (Layanan Manajemen Kunci ).
- Pengguna mencoba mengaktifkan lisensi Pembelian Satu Kali - mungkin juga alasan Anda melihat kesalahan ini adalah karena Anda mencoba mengaktifkan lisensi yang hanya dapat diinstal di komputer Anda dan Microsoft menolak. Dalam kasus ini, Anda perlu menghubungi agen Microsoft Live dan meminta mereka untuk mengaktifkan lisensi dari jarak jauh.
Metode 1: Memverifikasi Kesehatan Layanan Kantor
Sebelum kami memecahkan masalah ini secara menyeluruh, langkah pertama Anda harus memastikan bahwa masalah tidak meluas dan hanya terjadi pada Anda.
Ada kemungkinan bahwa alasan Anda tidak dapat mengaktifkan suite Office Anda adalah karena masalah server yang sedang dihadapi Microsoft. Dalam situasi seperti ini, masalahnya sepenuhnya di luar kendali Anda - Yang dapat Anda lakukan hanyalah mengonfirmasi bahwa masalah tersebut terjadi dan menunggu Microsoft memperbaiki masalah di pihak mereka.
Untuk memeriksa masalah apa pun yang mungkin memengaruhi Office, kunjungi tautan ini (di sini ) dan lihat apakah Microsoft saat ini melaporkan masalah apa pun yang terkait dengan Office (Office untuk web -Konsumer).
Jika penyelidikan Anda tidak menunjukkan masalah dengan server Office, Anda baru saja mengonfirmasi bahwa Anda tidak berurusan dengan masalah server. Dalam kasus ini, pindah ke metode di bawah ini untuk langkah tambahan dalam memperbaiki masalah jika itu terjadi secara lokal.
Metode 2: Memastikan Anda memasukkan kunci produk yang benar
Jika Anda mendapatkan kesalahan ERR_MISSING_PARTNUMBER saat mencoba mengaktifkan produk Anda di Office.com/setup dan Anda melihat salah satu pesan kesalahan berikut, Anda harus mulai dengan memeriksa status server Microsoft Office:
- “Maaf, kami tidak dapat menyiapkan akun Anda sekarang. Pertahankan kunci produk Anda, dan coba lagi nanti. Jika ini terjadi lagi, hubungi dukungan. ”
- "Maaf, kami tidak dapat menemukan kunci produk ini di database kami."
- "Maaf, kami tidak dapat menyiapkan akun Anda sekarang"
Masing-masing dari 3 pesan ini akan muncul dalam situasi di mana Anda memasukkan kunci produk yang sebenarnya untuk versi Office yang lebih lama - yang tidak tersedia untuk diunduh di Office.com / penyetelan.
Jika skenario ini berlaku untuk skenario tertentu Anda, Anda akan perlu menggunakan tautan yang berbeda (bergantung pada versi Office Anda) untuk mengaktifkan rangkaian Office Anda.
- Office 2010:
Hitung digit pada kunci produk Anda dan jika berisi 25 karakter dan menggunakan format berikut XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, gunakan tautan ini untuk mengunduh dan mengaktifkan versi Office yang benar:
//www.microsoft.com/software-download/office
Jika kunci produk Anda berisi 27 karakter dan menggunakan format berikut XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, buka tautan berikut untuk mengunduh & mengaktifkan versi Office Anda:
//getkey.office.com/office2010
- Office 2011 (Edisi macOS): Jika Anda mengalami masalah ini saat mencoba mengaktifkan Office 2011 di macOS, Anda perlu menggunakan tautan ini: //www.microsoft.com/software-download/office
- Office365 untuk Bisnis : Jika Anda mendapatkan kesalahan ini dengan kunci Office365, perlu diingat bahwa Anda perlu menggunakan tautan khusus dan memberikan detail tambahan mengenai Anda dan organisasi Anda. Dalam kasus ini, ikuti instruksi (di sini ) untuk mengaktifkan kunci Office 365 Anda.
Jika Anda telah menggunakan tautan yang benar dan Anda telah memastikan bahwa kunci lisensi Anda valid, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 3: Berurusan dengan kunci lisensi Volume
Jika Anda mengikuti petunjuk di atas dan Anda masih mengalami masalah yang sama, mungkin Anda benar-benar berurusan dengan kunci lisensi volume. Hal-hal ini biasanya digunakan oleh organisasi untuk mengaktifkan edisi volume Office Professional Plus.
Jika skenario ini berlaku, Anda dapat mengaktifkan edisi volume Anda baik melalui MAK (Multiple Activation Key) atau melalui Key Management Service (KMS).
Catatan: Jika Anda memiliki administrator sistem, hubungi untuk mendapatkan bantuan tentang aktivasi melalui KMS.
Jika Anda tidak memiliki administrator sistem, ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengaktifkan melalui MAK:
- Buka instalasi Office Anda (2013, 2016 atau 2019) dan buka File> Akun dan klik Ubah Kunci Produk .
- Saat diminta untuk melakukannya, masukkan kunci MAK dan kirimkan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses entri kunci.
Catatan: Setelah Anda memasukkan kunci produk yang valid, Anda akan diberikan dua metode verifikasi - aktivasi Internet dan Telepon. Pilih metode mana yang Anda rasa lebih nyaman, tetapi perlu diingat bahwa Aktivasi Internet jauh lebih cepat karena Anda tidak perlu menunggu untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan.
- Setelah prosedur aktivasi berhasil, tutup program Office Anda dan mulai ulang komputer Anda.
- Setelah startup berikutnya selesai, buka program Office sekali lagi dan buka File> Akun (atau File> Bantuan di Office 2010 atau yang lebih lama) dan lihat apakah penginstalan Office Anda ditampilkan sebagai Produk Berlisensi atau Produk Diaktifkan pada versi yang lebih baru.
Jika Anda tidak menggunakan kunci lisensi volume atau Anda sebelumnya telah menggunakan lisensi pembelian satu kali, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 4: Mengaktifkan kembali lisensi Pembelian Satu Kali
Jika sebelumnya Anda telah menggunakan lisensi pembelian satu kali Office yang hanya memungkinkan Anda untuk menginstalnya di satu komputer pada satu waktu dan Anda tidak menghapus instalasi suite sebelum mengatur ulang komputer Anda atau menjual komputer Anda, server aktivasi Microsoft mungkin memicu kesalahan ERR_MISSING_PARTNUMBER karena menurut Anda Anda sebenarnya mencoba menginstal suite Office lebih dari sekali.
Jika skenario ini berlaku, Anda harus menghubungi agen langsung Microsoft dan meminta mereka untuk mengaktifkan kunci lisensi Anda.
Untuk melakukan ini, cukup buka tiket menggunakan tautan ini (di sini ), jelaskan masalah Anda sebaik mungkin, dan klik tombol Dapatkan bantuan . Selanjutnya, gulir ke bawah melalui daftar solusi bantuan mandiri dan klik tombol Masuk (di bawah Dapatkan Bantuan lebih lanjut )
Selanjutnya, setelah Anda berhasil masuk dengan akun Microsoft Anda, pilih untuk menghubungi agen langsung, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menghubungi salah satunya.
Perlu diingat bahwa setelah Anda menghubungi agen Microsoft, Anda akan ditanyai beberapa pengaturan keamanan untuk mengonfirmasi bahwa Anda sebenarnya adalah pemilik kunci lisensi yang Anda coba aktifkan. Jika semuanya sudah selesai, mereka akan mengaktifkan lisensi Office Anda dari jarak jauh.
Menandai Microsoft Office
