Halaman Dapatkan bantuan dengan File Explorer di Windows 10 biasanya terbuka ketika pengguna menekan tombol F1 saat berada di jendela File Explorer. Ini tidak eksklusif untuk Windows 10 atau Microsoft dalam hal ini, karena banyak aplikasi pihak ketiga (Chrome, Word, Excel, dll.) Menggunakan tombol ini sebagai tombol bantuan & dukungan cepat.
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa PC mereka terkadang secara otomatis membuka jendela browser dengan pencarian Bing " Bagaimana cara mendapatkan bantuan di Windows 10 ". Yang lain mengeluh bahwa PC mereka akhirnya membuka 15-20 tab berbeda dari halaman yang sama - ini bukan perilaku normal Windows 10. Meskipun ini hanyalah kasus kunci F1 yang macet , ada pembajak peramban yang mampu melakukan hal-hal semacam ini . Namun, sebagian besar masalah ini akan berubah menjadi masalah keyboard.
Selain perilaku standar, ada beberapa kasus di mana hotkey Bantuan ini akan bermasalah dan membuka tab browser setiap kali F1 ditekan, tidak hanya di File Explorer. Ini dapat dengan cepat menjadi sangat mengganggu jika Anda ingin menggunakan tombol F1 untuk hal lain.
Jika Anda muak mendapatkan bantuan / dukungan yang mengganggu ini, buka metode kami di bawah ini yang telah berhasil membantu pengguna menghilangkan masalah. Mulailah dengan metode pertama dan lanjutkan ke bawah sampai Anda menemukan perbaikan yang sesuai untuk Anda.
Metode 1: Menyelidiki keyboard
Karena sebagian besar waktu, masalah ini disebabkan oleh keyboard yang salah atau kunci F1 yang macet , Anda harus mulai dengan memastikan bukan itu masalahnya. Jika Anda memiliki sarana, coba alihkan keyboard Anda ke yang lain dan lihat apakah perilaku tersebut berulang. Jika Anda menggunakan laptop, coba sambungkan keyboard eksternal. Ini harus melewati kunci F1 yang macet di kata sandi Anda.
Ingatlah bahwa jika kabel koneksi di bawah keyboard Anda terlepas, itu bisa berakhir dengan mengirimkan beberapa sinyal terputus yang pada akhirnya akan membuka beberapa jendela " Cara mendapatkan bantuan di Windows 10 ".
Sebelum Anda menentukan bahwa keyboard Anda bukanlah pelakunya, gunakan alat online ini (di sini) untuk memeriksa apakah tombol F1 tidak ditekan secara otomatis oleh keyboard yang salah. Cukup klik Luncurkan Penguji dan amati apakah kunci F1 disorot tanpa Anda menyentuh apa pun.
Jika itu adalah masalah, Anda dapat mencolokkan keyboard saat ini dan menyambungkan keyboard lain untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi. Di laptop, Anda dapat menonaktifkan keyboard internal untuk sementara.
Metode 2: Memindai Malware
Mari kita mulai dengan memastikan bahwa pop-up tidak disebabkan oleh pembajak browser. Pembajak peramban adalah jenis malware yang mengubah pengaturan peramban tanpa izin pengguna. Ini biasanya digunakan untuk memasukkan iklan yang tidak diinginkan. Karena pembajak peramban berada di area abu-abu (secara hukum), tidak semuanya akan teridentifikasi oleh pemindaian virus normal.
Bagaimanapun, mulailah dengan melakukan pemindaian penuh dengan Windows Defender. Untuk melakukan ini, klik dua kali ikon Windows Defender di bilah tugas Anda (pojok kanan bawah).
Di Windows Defender, klik Perlindungan virus & ancaman dan klik Pemindaian Lanjutan. Kemudian, pilih Pemindaian penuh dan tekan tombol Pindai sekarang .
Catatan: Perlu diingat bahwa proses ini dapat memakan waktu lebih dari satu jam, tergantung pada ukuran hard drive Anda.
Saat proses selesai, periksa untuk melihat apakah ada malware yang telah diidentifikasi. Jika Windows Defender berhasil mengidentifikasi dan menghapus malware, reboot PC Anda dan lihat apakah sembulan acak hilang. Jika Anda mengalami masalah yang sama, Anda juga dapat mencoba menjalankan pemindaian dengan Malwarebytes sebelum pindah ke metode selanjutnya.
Metode 3: Nonaktifkan helppane.exe
Jika metode di atas tidak membuat pop-up bantuan tak terduga menghilang, Anda dapat mencoba menonaktifkan file bantuan yang dapat dieksekusi. Ini mungkin tampak drastis dan Anda akan kehilangan fungsionalitas bantuan melalui tombol F1 . Tetapi jika sistem Anda bermasalah dan membuka tab bantuan yang sama di setiap aplikasi, ini akan membantu menghentikan perilaku tersebut. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Buka C: / Windows dan cari helppane.exe. Kemudian, klik kanan padanya dan tekan Properties.
- Pilih tab Keamanan dan klik tombol Lanjutan .
- Sekarang lihat di bagian atas jendela dan klik Ubah di sebelah yang bertuliskan, Pemilik .
- Di kotak di bawah Masukkan nama objek yang akan dipilih , ketik nama pengguna Windows Anda. Jika Anda menggunakan akun Microsoft, ketikkan email yang terkait dengannya. Klik tombol Periksa Nama , lalu tekan Ok untuk menutup jendela ini, lalu tekan Terapkan untuk menutup jendela Pengaturan Keamanan Lanjutan untuk HelpPane.exe.
- Kembali ke Properti HelpPane.exe's , pilih tab Keamanan dan klik tombol Edit di samping untuk mengubah izin, klik Edit.
- Klik tombol Tambah , lalu masukkan nama pengguna atau email Windows Anda seperti yang kita lakukan sebelumnya pada Langkah 4. Kemudian tekan Periksa Nama dan Ok untuk menutup jendela.
- Selanjutnya, berikan diri Anda kendali penuh atas HelpPane yang dapat dieksekusi dengan mencentang semua kotak di bawah Izinkan . Tekan Terapkan untuk mengonfirmasi.
- Kemudian, klik kanan pada HelpPane.exe dan ganti namanya menjadi yang lain. Saat diminta untuk memberikan hak administrator, tekan Ya untuk mengonfirmasi.
Itu dia. Sekarang tab Bantuan yang dipicu oleh tombol F1 tidak akan lagi mengganggu Anda. Jika karena alasan tertentu Anda menginginkan fungsionalitas bantuan kembali, cukup ganti nama HelpPane yang dapat dieksekusi menjadi seperti sebelumnya.
Jika karena alasan tertentu, metode di atas tidak berhasil, atau jika Anda enggan mengubah izin menggunakan Metode 3 , Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menggunakan SharpKeys. Perangkat lunak ini mampu menonaktifkan tombol F1 sepenuhnya. Tetapi melakukan hal itu akan menggagalkan tujuan menggunakan kunci F1 untuk aktivitas lain.
Metode 4: Gunakan Safe Mode atau Coba Clean Boot Windows
Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang dapat menyebabkan perilaku kunci F1 saat ini. Untuk mengesampingkan itu, bersihkan jendela boot atau gunakan mode Aman. Menggunakan mode Aman / Boot bersih, Anda akan dapat mem-boot komputer Anda tanpa menjalankan aplikasi pihak ketiga. Dari sana, Anda dapat mulai mengaktifkan aplikasi lagi secara manual dan menentukan mana yang menyebabkan masalah,
- Gunakan Safe Mode Windows atau bersihkan boot Windows.
- Sekarang, periksa apakah fungsi kunci F1 normal. Jika demikian, maka coba temukan aplikasi bermasalah pada aplikasi yang Anda instal di panel kontrol.
- Setelah mengidentifikasi aplikasi, hapus instalan / nonaktifkan untuk selamanya.
