Beberapa pengguna Hulu melihat pesan kesalahan ' Kode Kesalahan P-DEV322 ' ketika mereka mencoba untuk melakukan streaming konten melalui konten Streaming. Kode kesalahan khusus ini dipastikan terjadi di Windows serta di berbagai sistem operasi Smart TV.
Ternyata, ada beberapa penyebab utama berbeda yang akan menentukan Hulu mengeluarkan kode kesalahan ini. Berikut daftar penyebab potensial:
- Masalah server yang sedang berlangsung - Dalam keadaan tertentu, Anda dapat melihat kode kesalahan ini jika ada masalah yang sedang berlangsung dengan layanan streaming Hulu utama. Dalam kasus ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mengidentifikasi masalah dan menunggu teknisi perangkat lunak di Hulu untuk memperbaiki masalah server mereka.
- Ketidakkonsistenan Pengaturan TCP / IP atau Router - Seperti yang telah dikonfirmasi oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat disebabkan oleh masalah jaringan yang disebabkan oleh data dalam cache atau pengaturan kustom milik router atau modem Anda. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat memperbaiki masalah dengan memulai ulang atau mengatur ulang perangkat jaringan Anda.
- Data cache / cookie rusak - Jika Anda mengalami masalah ini saat mencoba melakukan streaming konten Hulu dari PC, mungkin kode kesalahan ini muncul karena data cache yang buruk atau cookie yang rusak. Dalam kasus ini, Anda dapat memperbaiki masalah dengan membersihkan cache dan cookie browser Anda.
- Data akun bentrok - Dalam keadaan tertentu (terutama saat bermigrasi dari satu perangkat ke perangkat lain), Hulu mungkin akan menyimpan data bentrok terkait akun Anda yang mungkin memengaruhi upaya streaming Anda. Dalam kasus ini, membuka tiket dukungan dan meminta mereka untuk menghapus data sementara yang terkait dengan akun Anda (yang disimpan di cloud) akan memperbaiki masalah tersebut.
Sekarang setelah Anda mengetahui setiap pelaku potensial, berikut ini cara memperbaiki setiap skenario potensial:
Metode 1: Memeriksa Masalah Server
Sebelum beralih ke salah satu perbaikan lain di bawah ini, Anda harus mulai dengan memastikan bahwa Anda tidak melihat kode kesalahan ini karena masalah server dengan Hulu yang sepenuhnya di luar kendali Anda. Ada kemungkinan bahwa periode pemadaman saat ini yang sedang dialami server Hulu menyebabkan upaya streaming Anda diakhiri dengan kode kesalahan P-DEV322 .
Untuk memastikan Anda tidak berurusan dengan masalah server, Anda harus mulai dengan memeriksa apakah pengguna lain di area Anda saat ini melaporkan masalah dengan layanan Hulu. Ada beberapa cara yang memungkinkan Anda melakukan ini, tetapi penyelidikan tercepat yang dapat Anda lakukan adalah dengan menggunakan layanan seperti DownDetector atau Outage. Laporkan memverifikasi jika pengguna Hulu di wilayah Anda berurusan dengan kode kesalahan yang sama.
Jika pengguna lain di wilayah Anda melaporkan masalah yang sama, Anda juga harus melihat akun Twitter resmi Hulu dan memeriksa pengumuman resmi terkait masalah server yang sedang berlangsung.
Jika Anda yakin bahwa saat ini Anda berurusan dengan masalah server, tidak ada perbaikan yang tepat yang akan memungkinkan Anda menghindari munculnya P-DEV322. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu Hulu memperbaiki masalah server mereka.
Di sisi lain, jika tidak ada bukti masalah server, lanjutkan ke perbaikan potensial pertama di bawah ini.
Metode 2: Memulai Ulang / Mengatur Ulang Router atau Modem Anda
Jika sebelumnya Anda memastikan bahwa Anda tidak berurusan dengan ketidakkonsistenan yang disebabkan oleh masalah server, kemungkinan besar penyebab berikutnya adalah router Anda. Setelah penyelidikan kami, ternyata penyebab paling umum yang akan memicu P-DEV322 dengan Hulu secara lokal adalah inkonsistensi TCP atau IP.
Masalah ini kemungkinan besar terjadi dengan ISP yang menggunakan IP dinamis dari rentang yang saat ini dibatasi oleh Hulu.
Dalam kasus ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan satu atau 2 cara:
- Dengan menyetel ulang perute atau modem Anda - Penyetelan ulang perute akan menghapus semua setelan khusus yang mungkin saat ini berkontribusi pada upaya gagal untuk mengalirkan konten dari Hulu.
- Dengan memulai ulang router atau modem Anda - Memulai ulang akan menyegarkan data TCP dan IP saat ini yang digunakan oleh router atau modem Anda. Ini tidak menjamin bahwa Anda akan mendapatkan rentang IP baru.
A. Memulai Ulang Router atau Modem Anda
Ini adalah cara ideal untuk memulai karena operasi ini tidak akan menghapus data sensitif apa pun seperti kredensial PPPoE, port yang masuk daftar putih, atau perangkat yang diblokir.
Memulai ulang perangkat jaringan Anda hanya akan menghapus data sementara ( TCP / IP ) yang saat ini digunakan oleh koneksi jaringan Anda. Jika kesalahan P-DEV322 sebenarnya disebabkan oleh sesuatu yang di-root pada file temp Anda, operasi ini akan memperbaiki masalah dan memungkinkan Anda untuk melakukan streaming konten dari Hulu.
Untuk melakukan restart router / modem, lihat perangkat jaringan Anda dan temukan tombol ON / OFF - Biasanya, tombol ini terletak di bagian belakang router Anda.
Saat Anda berhasil menemukannya, tekan tombol daya sekali untuk mematikannya, kemudian lanjutkan dan lepaskan kabel daya secara fisik dan tunggu satu menit penuh untuk memastikan bahwa kapasitor daya benar-benar terkuras.
Setelah jangka waktu berlalu, sambungkan kembali kabel daya dan mulai router Anda secara konvensional untuk melihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Jika kesalahan Hulu yang sama masih terjadi, lanjutkan dengan prosedur reset.
B. Mengatur ulang router atau modem Anda
Jika restart router tidak memperbaiki masalah Anda, Anda harus melanjutkan dengan restart router dan melihat apakah sesuatu di router atau pengaturan modem Anda saat ini menyebabkan masalah.
Sekarang, sebelum Anda melanjutkan operasi ini, Anda perlu memahami bahwa operasi ini pada dasarnya akan memulihkan pengaturan jaringan Anda saat ini kembali ke keadaan awal dan mengembalikan pengaturan khusus yang sebelumnya Anda buat.
Catatan: Perlu diingat bahwa jika ISP Anda menggunakan PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) , semua kredensial yang saat ini disimpan oleh jaringan Anda akan hilang. Ini berarti bahwa setelah prosedur reset, Anda harus memasukkan kembali kredensial PPPoE Anda.
Jika Anda memahami konsekuensinya dan Anda bertekad untuk melanjutkan dengan menyetel ulang router atau modem Anda, cari tombol Reset - Biasanya terletak di bagian belakang perangkat Anda.
Catatan : Perlu diingat bahwa sebagian besar produsen akan membuatnya tidak dapat diakses kecuali Anda menggunakan benda tajam seperti obeng atau tusuk gigi untuk menekannya.
Setelah Anda berhasil menemukan tombol reset, tekan dan tahan selama 10 detik atau lebih atau sampai Anda melihat semua LED font berkedip pada saat yang bersamaan.
Setelah operasi selesai, buat akses Internet Anda dan lihat apakah kesalahan Hulu sekarang sudah diperbaiki.
Jika upaya streaming berakhir dengan ' Kode Kesalahan P-DEV322 ' yang sama, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Membersihkan Cache & Cookie Browser Anda
Jika Anda melihat kode kesalahan ini di PC saat mencoba melakukan streaming konten dari Hulu, kemungkinan Anda berurusan dengan masalah cache atau cookie. Beberapa pengguna yang terkena dampak bahwa kami mengalami masalah yang sama telah berhasil memperbaiki masalah tersebut dengan membersihkan cache dan cookie yang terkait dengan Hulu.
Namun, langkah-langkah yang tepat untuk melakukan ini akan berbeda dari browser ke browser. Oleh karena itu, Anda harus mengikuti petunjuk yang berlaku untuk browser yang bermasalah dengan Anda.
Untuk mempermudah Anda, kami telah menyusun panduan yang akan menunjukkan kepada Anda cara menghapus cache & cookie di browser Windows terpopuler .
Jika Anda sudah melakukan ini dan Anda masih melihat kode kesalahan yang sama, pindah ke perbaikan terakhir di bawah ini.
Metode 4: Membuka Tiket Dukungan dengan Hulu
Jika tidak ada metode di atas yang berhasil untuk Anda, satu hal terakhir yang dapat Anda coba adalah membuka tiket dengan dukungan Hulu dan menanyakan apakah masalahnya terkait dengan akun Anda.
Setelah Anda berada di dalam halaman dukungan, mulailah dengan memastikan bahwa Anda masuk dengan akun Hulu yang sama dengan yang Anda hadapi masalahnya.
Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini dapat terjadi karena beberapa jenis data konflik yang disimpan oleh server Hulu. Dalam kasus ini, agen dukungan dapat menghapus data server yang saat ini disimpan di server cloud mereka.
Ingatlah bahwa waktu respons untuk dukungan itu lama, jadi bersiaplah untuk menunggu beberapa hari sebelum Anda mendapatkan respons.
Tag hulu
