Beberapa pengguna Windows melihat kode kesalahan 5004 ketika mereka mencoba untuk melakukan streaming konten dari Amazon Prime. Dalam sebagian besar kasus yang didokumentasikan, masalah ini hanya terjadi dengan beberapa judul sementara konten lain mengalir dengan baik.
Ternyata, ada beberapa penyebab berbeda yang mungkin menyebabkan kode kesalahan 5004 di Amazon Prime. Berikut adalah daftar contoh potensial di mana masalah ini dapat terjadi:
- Masalah server Amazon Prime - Jika Anda melihat kode kesalahan yang sama di beberapa perangkat, Anda harus mulai mempertimbangkan fakta bahwa Anda mungkin menghadapi masalah yang berada di luar kendali Anda. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mengidentifikasi masalah dan menunggu Amazon memperbaiki masalah server mereka.
- Akun Amazon Prime yang dinonaktifkan - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi jika Anda sudah lama tidak menggunakan akun Amazon dan telah dinonaktifkan secara otomatis. Dalam kasus ini, Anda dapat mengaktifkannya kembali dari desktop atau browser seluler.
- Bug Nvidia Shield TV - Beberapa pengguna TV Nvidia Shield telah mengonfirmasi bahwa masalah ini juga dapat terjadi karena bug yang terjadi karena beberapa file sementara yang tidak hilang meskipun aplikasi dicopot. Dalam hal ini, satu-satunya perbaikan yang dapat dilakukan adalah mengatur ulang pabrik Nvidia Shield TV Anda.
- Pembatasan geografis - Jika Anda mencoba mengakses Amazon Prime Video dari negara yang belum mendukung platform streaming, Anda mungkin melihat kode kesalahan ini karena pembatasan geo-lock. Dalam kasus ini, satu-satunya solusi yang layak adalah dengan menggunakan layanan VPN.
Metode 1: Menyelidiki Masalah Server
Sebelum Anda beralih ke salah satu perbaikan lain di bawah ini, Anda harus mulai dengan memastikan bahwa Amazon saat ini tidak menangani masalah server yang meluas. Jika kode kesalahan 5004 sebenarnya disebabkan oleh masalah streaming yang berada di luar kendali Anda, tidak ada yang dapat Anda lakukan selain menunggu masalah diperbaiki oleh pengembang yang memenuhi syarat.
Jika menurut Anda skenario ini dapat diterapkan, ide yang baik adalah menggunakan layanan seperti DownDetector atau IsTheServiceDown untuk mencari tahu apakah pengguna lain di area Anda saat ini menghadapi jenis masalah yang sama.
Jika penyelidikan yang baru saja Anda lakukan mengungkapkan masalah dengan server Video Amazon, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu sampai masalah tersebut diselesaikan.
Tetapi jika tidak ada bukti masalah server, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 2: Aktifkan kembali Akun Video Amazon Prime Anda
Jika Anda mengalami masalah ini di Smart TV atau saat menggunakan layanan seperti Roku atau Nvidia Shield, Anda melihat kode kesalahan 5004 karena fakta bahwa akun Amazon Anda menjadi tidak aktif.
Ini biasanya dilaporkan terjadi jika Anda telah masuk dengan akun Amazon Prime Anda di perangkat (Smart TV, Roku, Nvidia Shield, dll.) Tanpa menggunakannya untuk jangka waktu yang lama. Beberapa perangkat akan gagal meminta Anda untuk mengaktifkan kembali akun Anda kecuali Anda masuk ke akun tersebut dari desktop atau browser seluler.
Jika menurut Anda skenario ini mungkin berlaku dan akun Amazon Prime Anda untuk sementara dinonaktifkan, buka desktop atau perangkat seluler kunjungi halaman login Prime Video , tekan tombol Masuk , dan masuk dengan akun Amazon Anda.
Setelah Anda berhasil melakukan ini dan mengaktifkan kembali akun Amazon Anda, kembali ke perangkat tempat Anda sebelumnya mengalami masalah dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Jika masalah masih belum teratasi atau skenario ini tidak berlaku, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Reset Pabrik Nvidia Shield TV (jika ada)
Jika Anda mengalami masalah ini pada perangkat Nvidia Shield, ada kemungkinan besar Anda menghadapi bug yang mengganggu dengan aplikasi Amazon Prime yang tidak terselesaikan selama bertahun-tahun sekarang.
Pengguna yang telah menangani masalah ini sebelumnya menyarankan bahwa masalahnya disebabkan oleh beberapa data sementara milik Amazon Prime yang akan tetap ada bahkan jika Anda menginstal ulang aplikasi.
Dalam kasus ini, Anda perlu mengatur ulang perangkat Shield Anda kembali ke pengaturan pabrik untuk memperbaiki kode kesalahan 5004.
Catatan: Perlu diingat bahwa jika Anda melakukan ini, semua data yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Jadi sebelum mengikuti petunjuk di bawah ini, pastikan Anda mencadangkan data Anda dengan aman.
Setelah Anda siap untuk mengatur ulang perangkat Shield Anda dalam upaya untuk memperbaiki Kesalahan 5004, ikuti petunjuk di bawah ini:
- Dari layar Beranda perangkat Shield Anda , akses menu Pengaturan .
- Setelah Anda berada di dalam menu Pengaturan , buka Preferensi Perangkat lalu akses tab Atur Ulang .
- Di dalam tab Reset , pilih Reset sekali lagi untuk mengkonfirmasi operasi, lalu pilih Erase everything untuk mengkonfirmasi operasi.
Metode 4: Menggunakan Klien VPN
Ingatlah bahwa Amazon Prime Video dikonfigurasi untuk melakukan banyak pemeriksaan lokasi (saat Anda membuat akun, saat Anda masuk, dan saat Anda mencoba melakukan streaming konten). Jika Anda mencoba melakukan streaming konten, Anda mungkin melihat kode kesalahan 5004 karena beberapa jenis batasan geografis.
Untungnya, jika Anda mengalami masalah ini pada perangkat yang mendukungnya, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah ini dengan menggunakan klien VPN 'aman' untuk membuatnya tampak seperti Anda mengakses platform streaming dari lokasi yang tidak mendukungnya. t melanggar pembatasan geografis.
Untuk membantu Anda memilih opsi terbaik untuk Anda, kami telah membuat daftar klien VPN aman yang dapat Anda gunakan saat streaming konten dari Amazon Prime:
- Cloudflare
- Proxy Super Tidak Terbatas
- Surfshark
- VPN HMA
- Sembunyikan saya
- Unlocator
Jika Anda mencari petunjuk khusus tentang cara memasang dan mengkonfigurasi klien VPN di PC Windows, ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengunduh, memasang, dan mengkonfigurasi versi gratis Hide.me VPN:
- Kunjungi halaman unduh Hide.me dari browser desktop (sebaiknya) dan klik tombol Unduh untuk memulai unduhan.
- Setelah Anda masuk ke layar berikutnya, klik tombol Register , lalu lanjutkan dan unduh Hide.me versi gratis untuk Windows.
- Pada langkah selanjutnya, masukkan alamat email dan tekan Enter untuk memulai proses pendaftaran.
Catatan: Pastikan Anda memerlukan alamat email yang valid pada langkah ini karena Anda perlu memvalidasinya nanti.
- Setelah pendaftaran selesai, buka Inbox email Anda dan cari email verifikasi dari Hide.me. Saat Anda berhasil menemukannya, klik tautan verifikasi dan konfigurasikan nama pengguna dan kata sandi untuk akun Anda.
- Setelah validasi selesai, klik Buat akun .
- Setelah Anda berhasil menyelesaikan prosedur masuk, buka Penetapan Harga> Gratis dan klik tombol Ajukan Sekarang untuk mengaktifkan paket gratis.
- Setelah paket Gratis diaktifkan, akses bagian Unduh dan klik Unduh Sekarang (tombol yang sesuai dengan sistem operasi Anda).
- Setelah pengunduhan selesai, klik dua kali pada petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan.
- Setelah Anda berhasil menginstal aplikasi Hide.Me di komputer Anda, gunakan kredensial yang sebelumnya Anda validasi untuk masuk sebelum mengklik Mulai uji coba gratis Anda untuk memulai.
- Terakhir, tetapkan negara yang didukung oleh Amazon Prime dan aktifkan layanan VPN.
- Coba streaming konten dari Amazon Prime Video lagi dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
