Bagaimana Memperbaiki Photoshop Menjadi Tidak Dapat Membuat File Baru atau Membuka Yang Ada

Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah memperhatikan bahwa Photoshop menjadi tidak dapat membuat file baru atau membuka yang sudah ada setelah berjalan selama beberapa menit. Memulai ulang mesin tampaknya memulihkan fungsionalitas yang hilang, tetapi masalah tampaknya kembali setelah beberapa waktu. Masalah dipastikan terjadi pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10 dengan versi 64-bit dan 32-bit. Juga, masalahnya tidak eksklusif untuk versi Photoshop tertentu seperti yang dihadapi dengan beberapa versi termasuk CC, CS4, CS5 dan bahkan versi terbaru (CC 2019).

Apa yang menyebabkan Photoshop gagal membuat file baru & membuka yang sudah ada?

Kami menganalisis masalah ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya efektif dalam menyelesaikan masalah khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab potensial berbeda yang mungkin bertanggung jawab atas perilaku ini:

  • Photoshop CC Glitch - Ternyata, kesalahan khusus ini juga dapat terjadi karena kesalahan berulang yang tampaknya mempengaruhi terutama versi CC dari Photoshop. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah berhasil menemukan solusi untuk itu (bukan perbaikan permanen). Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, Anda harus dapat membuka file & folder baru tanpa perlu memulai ulang dengan membuka proyek di Illustrator dan kemudian membuka Photoshop melalui menu Illustrator.
  • Photoshop tidak memiliki akses admin - Mungkin juga Anda mengalami masalah ini karena perangkat lunak tidak memiliki hak istimewa yang diperlukan untuk menyelesaikan tindakan tertentu. Ini terutama terjadi pada versi Windows yang lebih lama dari Windows 7. Dalam kasus ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengonfigurasi peluncuran yang dapat dieksekusi untuk dijalankan dengan akses admin.
  • File Pengaturan Photoshop rusak - Lebih sering daripada tidak, masalah ini akan terjadi karena fakta bahwa file Pengaturan Photoshop telah rusak. Ada berbagai penyebab untuk ini, dari intervensi AV hingga sektor disk yang buruk. Jika skenario ini dapat diterapkan, masalah dapat diatasi dengan menghapus file Photoshop menggunakan pintasan selama prosedur startup.
  • OpenCL atau OpenGL menyebabkan ketidakstabilan - OpenCL dan OpenGL adalah dua jenis teknologi yang diketahui menyebabkan masalah ini pada konfigurasi spesifikasi rendah hingga menengah. Meskipun itu mungkin membuat Anda kehilangan beberapa fitur, Anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan OpenCL dan OpenGL.
  • Driver GPU yang kedaluwarsa atau rusak - Jika Anda menggunakan kartu grafis khusus, driver yang sedang digunakan secara aktif mungkin juga bertanggung jawab atas masalah ini. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan memperbarui driver GPU atau menghapus instalannya dan membiarkan Windows menginstal yang setara bawaan.
  • Folder swap untuk Photoshop ada di drive yang sama dengan OS - Meskipun ini bukan file yang buruk, beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka hanya mendapatkan masalah ini sementara Photoshop dikonfigurasi untuk menggunakan Drive OS (C secara default) sebagai disk awal. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah konfigurasi ulang Photoshop saya untuk menggunakan drive yang berbeda sebagai ruang swap.

Metode 1: Membuat file di Illustrator (jika ada)

Jika Anda mencari solusi cepat (bukan perbaikan sebenarnya), Anda harus dapat membuka proyek yang ada atau membuat file baru dengan membukanya di Illustrator terlebih dahulu dan kemudian memilih opsi Edit di Photoshop . Ini kurang dari ideal, tetapi ini akan membantu Anda menyelesaikan pekerjaan Anda tanpa perlu restart terus-menerus.

Untuk membuka file di Illustrator, cukup luncurkan program dan gunakan bilah pita di bagian atas untuk memilih File> Buka . Kemudian, arahkan ke lokasi file Photoshop, pilih dan klik Open. Setelah file dibuka di Illustrator, akses menu File dan klik Edit di Photoshop (Edit Gambar) .

Tetapi agar metode ini berfungsi, Anda harus memiliki langganan Creative Cloud yang berisi Adobe Illustrator dan Adobe Photoshop.

Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah, Anda sedang mencari perbaikan permanen atau langkah-langkah tersebut tidak berlaku untuk situasi Anda saat ini, pindah ke metode berikutnya di bawah.

Metode 2: Membuka Photoshop dengan akses administratif

Ini mungkin tampak seperti perbaikan yang terlalu disederhanakan, tetapi banyak pengguna telah berhasil menyelesaikan masalah ini dengan memastikan bahwa Photoshop terbuka dengan hak administratif. Dalam kebanyakan kasus, ini dipastikan efektif untuk pengguna yang menggunakan Windows 7, Windows 8 / 8.1 atau bahkan Windows Vista.

Ternyata, hak administratif yang hilang juga bisa menjadi penyebab penolakan Photoshop untuk membuka atau membuat proyek baru. Berikut panduan cepat untuk membuka Photoshop dengan hak administratif serta cara memaksa perangkat lunak untuk membuka dengan akses admin setiap saat:

  1. Hal pertama yang pertama, pastikan bahwa Photoshop benar-benar tertutup - Periksa ikon bilah-baki Anda untuk mengonfirmasi bahwa Photoshop atau Creative Cloud tidak berjalan di latar belakang.
  2. Selanjutnya, klik kanan pada Photoshop yang dapat dieksekusi (yang Anda gunakan untuk meluncurkan program) dan klik Run as Administrator . Jika Anda diminta oleh jendela UAC (Kontrol Akun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan akses admin.
  3. Setelah Photoshop dibuka, gunakan secara normal dan lihat apakah masalah masih terjadi. Jika tidak, lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini untuk membuat perubahan permanen.
  4. Tutup Photoshop sepenuhnya sekali lagi.
  5. Klik kanan pada Photoshop yang dapat dieksekusi sekali lagi dan pilih Properties dari menu konteks.
  6. Saat Anda berada di dalam layar Properti Photoshop, pilih tab kompatibilitas, buka bagian Pengaturan dan centang kotak yang terkait dengan Jalankan program ini sebagai administrator .
  7. Klik Apply dan kemudian buka Photoshop lagi untuk melihat apakah perbaikan itu efektif.

Jika metode ini tidak efektif dalam skenario khusus Anda, pindah ke metode berikutnya di bawah.

Metode 3: Menghapus file Pengaturan Photoshop Anda

Mungkin saja file pengaturan Photoshop yang rusak menyebabkan perilaku ini. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah ini dengan menutup photoshop dan memaksa kotak dialog file Pengaturan pada restart berikutnya.

Prosedur ini akan menyelesaikan masalah dalam banyak kasus, namun perlu diingat bahwa ini juga akan mengaktifkan pintasan khusus yang mungkin telah Anda buat sebelumnya.

Jika Anda siap untuk mengambil risiko, mulailah dengan menutup Photoshop sepenuhnya - juga, periksa ikon baki tur untuk mengonfirmasi bahwa perangkat lunak tidak masih berjalan di latar belakang. Jika tidak, buka Photoshop utama yang dapat dieksekusi dan tahan Ctrl + Alt + Shift sambil mengklik dua kali pada pintasan Photoshop.

Terus tekan tombol hingga Anda melihat kotak dialog yang menanyakan apakah Anda ingin menghapus file Pengaturan . Saat Anda melihatnya, klik Yes untuk menghapus file Pengaturan Adobe Photoshop Anda .

Catatan: Jika Anda menggunakan komputer Mac, tahan Command + Options + Shift. 

Setelah file pengaturan dihapus, biarkan Photoshop Anda tetap menganggur dan lihat apakah perilaku yang sama masih terjadi. Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.

Metode 4: Menonaktifkan OpenCL / OpenGL

Pelaku potensial lain untuk masalah khusus ini adalah situasi di mana OpenCL dan / atau OpenGL diaktifkan pada konfigurasi PC rendah-ke-sedang. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan kedua teknologi dan memulai ulang komputer mereka.

Perlu diingat bahwa menonaktifkan ini untuk opsi kinerja akan membatasi kinerja perangkat lunak pengeditan Anda karena Anda akan kehilangan fitur GPU tertentu seperti Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse, dan beberapa lainnya. Tetapi sebagai hasilnya, Anda mungkin akan mendapatkan stabilitas yang lebih baik.

Setelah melakukannya dan memulai ulang Photoshop, beberapa pengguna melaporkan bahwa masalah tersebut tidak pernah kembali untuk mereka. Inilah yang perlu Anda lakukan untuk menonaktifkan OpenCL dan / atau OpenGL:

  1. Buka Photoshop dan tunggu hingga perangkat lunak dimuat sepenuhnya.
  2. Gunakan bilah pita di bagian atas untuk mengakses tab Edit , lalu pilih Preferensi dari menu konteks dan klik Kinerja.
  3. Setelah Anda berada di dalam pengaturan Preferensi aplikasi Photoshop Anda, klik Pengaturan Lanjutan (di bawah Pengaturan Prosesor Grafik ).
  4. Dari menu berikutnya, hapus centang pada kotak yang terkait dengan Use Graphics Processor to Accelerate Computation and Use OpenCL . Kemudian, klik Yes untuk menyimpan konfigurasi saat ini.
  5. Tutup Photoshop, kemudian mulai ulang komputer Anda untuk memastikan bahwa perubahan diterapkan sepenuhnya. Setelah urutan startup berikutnya selesai, mulai Photoshop sekali lagi dan lihat apakah masalah yang sama masih terjadi.

Jika masalah masih belum teratasi untuk Anda, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.

Metode 5: Memperbarui Driver Grafis ke versi terbaru

Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa masalah telah diselesaikan tanpa batas waktu dan Photoshop berhenti bertindak bahkan setelah jangka waktu yang lama setelah mereka menginstal ulang atau memperbarui driver kartu GPU mereka pada mesin yang terpengaruh. Ini dipastikan efektif pada Windows 7 dan Windows 10.

Dalam kebanyakan kasus, Photoshop jauh lebih stabil saat menggunakan driver bawaan daripada sebelum operasi ini. Namun, meninggalkan driver bawaan dapat memengaruhi kinerja sistem Anda dengan game dan aktivitas lain yang menuntut sumber daya.

Berikut panduan cepat untuk mencopot driver GPU Anda saat ini dan menggantinya dengan versi terbaru atau dengan built-in yang setara:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka Device Manager .
  2. Setelah Anda berada di dalam Device Manager, gulir daftar perangkat dan perluas menu yang terkait dengan Display adapters .
  3. Jika Anda memiliki dua GPU (solusi khusus & terintegrasi), Anda akan melihat dua perangkat berbeda di sini. Karena Photoshop dikonfigurasi secara default untuk menggunakan kartu grafis yang paling kuat, klik kanan pada GPU khusus Anda dan pilih Properties dari menu konteks.
  4. Di dalam menu Properties dari GPU khusus Anda, klik pada tab Driver  dan kemudian klik Uninstall Device . Konfirmasikan di prompt konfirmasi dengan mengklik Uninstall, tetapi jangan centang kotak yang terkait dengan Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini .
  5. Setelah driver dihapus, tutup Device Manager dan mulai ulang komputer Anda. Ini akan memaksa OS Anda untuk menginstal driver daripada yang baru saja Anda copot pemasangannya. Bergantung pada apa yang disimpan secara lokal, mungkin memilih untuk mengunduh versi terbaru atau mungkin menginstal driver yang disimpan secara lokal yang sesuai dengan deskripsi.
  6. Setelah urutan startup berikutnya selesai, buka Photoshop dan periksa apakah masalah telah teratasi. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan dengan langkah berikutnya di bawah.
  7. Jika Anda masih mengalami masalah yang sama (atau Anda melihat pesan kesalahan saat peluncuran), Anda harus dapat mengatasinya dengan memperbarui driver khusus Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menginstal perangkat lunak berpemilik yang mampu menginstal driver yang tepat untuk GPU Anda secara otomatis. Setiap produsen GPU memiliki perangkat lunaknya sendiri yang akan melakukan ini:

    Pengalaman GeForce - Nvidia

    Adrenalin - AMD

    Driver Intel - Intel

  8. Setelah prosedur selesai, mulai ulang komputer Anda sekali lagi dan lihat apakah masalah sekarang telah teratasi.

Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.

Metode 6: Mengubah drive swap (disk awal)

Tampaknya tidak mungkin, beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka dapat menyelesaikan masalah ini dengan mengubah drive geser default ke drive (atau direktori) yang berbeda. Meskipun tidak ada penjelasan resmi tentang mengapa prosedur ini efektif, kemungkinan besar ini akan menghapus semua korupsi di dalam folder swap, karena itu perlu dibuat ulang lagi.

Berikut panduan cepat untuk mengubah drive Swap untuk photoshop ke lokasi berbeda:

  1. Buka Photoshop dengan hak istimewa admin. Ikuti Metode 2 untuk instruksi tentang cara melakukannya.
  2. Setelah Anda berada di dalam Photoshop, akses tab Edit dari bilah pita di bagian atas dan pilih Preferensi, lalu klik Scratch disks .
  3. Setelah Anda berada di dalam tab Scratch Disks dari menu Preferences, hapus centang pada kotak yang terkait dengan drive yang saat ini aktif dan centang yang lain.
  4. Klik Ok untuk menyimpan perubahan, lalu restart komputer Anda.
  5. Pada urutan startup berikutnya, buka Photoshop lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Jika Anda masih menghadapi masalah yang sama setelah periode idle, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.

Metode 7: Menginstal ulang aplikasi Photoshop

Ternyata, masalah ini mungkin juga terjadi karena kerusakan file di dalam folder instalasi Photoshop. Beberapa pengguna yang juga kami perjuangkan untuk mengatasi perilaku ini telah melaporkan bahwa mereka akhirnya mendapat terobosan setelah mencoba mencopot pemasangan perangkat lunak sepenuhnya dan kemudian menginstal ulang versi terbaru yang tersedia berdasarkan lisensi mereka.

Berikut panduan cepat untuk menghapus versi Photoshop Anda saat ini dan menginstal versi terbaru yang tersedia:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "appwiz.cpl" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka menu Program dan Fitur .
  2. Di dalam jendela Program dan Fitur , gulir melalui daftar aplikasi dan temukan instalasi Photoshop Anda. Setelah Anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Uninstall / Change . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak administratif.
  3. Dari menu uninstall, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan uninstall, kemudian restart komputer Anda.
  4. Setelah urutan startup berikutnya selesai, kunjungi tautan ini di sini, masuk dengan akun Adobe Anda dan unduh versi terbaru Photoshop (sesuai dengan lisensi yang Anda miliki).
  5. Saat penginstalan selesai, buka aplikasi dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.