Beberapa pengguna Gmail sering mengalami kode kesalahan # 2013 dan # 2014 (Ups, sistem mengalami masalah) saat menggunakan antarmuka Web Gmail. Masalah ini tidak spesifik untuk OS karena dilaporkan terjadi pada Windows 7, Windows 8.1, dan Windows 10.
Setelah menyelidiki masalah khusus ini, ternyata ada beberapa penyebab yang mampu memunculkan salah satu dari 2 kode kesalahan ini. Berikut adalah ikhtisar dari semua penyebab potensial yang berhasil kami identifikasi:
- Gangguan pihak ketiga - Jika masalah ini disebabkan oleh beberapa jenis gangguan pihak ketiga, satu solusi cepat yang akan memastikan bahwa kode kesalahan yang sama tidak lagi muncul adalah dengan menggunakan Mode Penyamaran (Google Chrome) atau Mode Pribadi (Mozilla Firefox) untuk menghindari segala jenis gangguan pihak ketiga.
- Browser tidak sepenuhnya didukung oleh Gmail - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi jika browser Anda tidak didukung sepenuhnya oleh Gmail (ini biasanya terjadi dengan browser berbasis Chromium). Dalam kasus ini, beralih ke browser lain akan memungkinkan Anda untuk memperbaiki masalah ini.
- Cache browser rusak - Karena telah dikonfirmasi oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat disebabkan oleh data cache yang rusak yang disimpan oleh browser Anda. Jika skenario ini dapat diterapkan, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah ini dengan mengosongkan cache browser Anda.
- Versi browser kedaluwarsa - Ternyata Google mungkin memutuskan untuk menghentikan dukungan untuk versi browser lama jika celah keamanan terbuka. Dalam kasus ini, memperbarui versi browser Anda ke yang terbaru akan menyelesaikan masalah Anda.
- Mengganggu adblocker - Antarmuka Web Gmail diketahui berkonflik dengan banyak pemblokir iklan (terutama yang dipasang di tingkat browser). Dalam kasus ini, Anda seharusnya dapat memperbaiki kode kesalahan dengan menonaktifkan atau mencopot pemblokir iklan Anda.
Metode 1: Menggunakan Mode Penyamaran
Jika masalah disebabkan oleh komponen pihak ketiga yang berinteraksi dengan browser Chrome Anda saat memicu salah satu kesalahan ini, kemungkinan menggunakan Mode Penyamaran harus menghindari kemunculan kesalahan tersebut.
Namun perlu diingat bahwa ini tidak boleh dianggap sebagai perbaikan (ini lebih merupakan solusi).
Dengan menjalankan antarmuka web Gmail di jendela penyamaran, Anda mencegah semua jenis gangguan pihak ketiga memengaruhi operasi. Dan sementara ini akan mencegah pesan kesalahan terjadi, itu tidak akan membantu Anda mengidentifikasi pelakunya.
Jika Anda tidak keberatan dengan perbaikan sementara, Anda dapat mengakses mode penyamaran di browser Google Chrome Anda dengan mengklik tombol tindakan (ikon tiga titik) dari sudut kanan atas layar dan memilih Jendela Penyamaran Baru dari jendela tersebut.
Catatan: Jika Anda mengalami masalah ini dengan Firefox, Anda dapat membuka Jendela Pribadi (setara dengan Mode Penyamaran di Google Chrome) dengan mengeklik tombol tindakan dan mengeklik Jendela Pribadi Baru .
Jika operasi ini tidak berarti akhir dari kode kesalahan # 2013 atau # 2014 (atau Anda mencari perbaikan yang lebih permanen), lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Memastikan bahwa Peramban Anda Didukung oleh Gmail
Perlu diingat bahwa tidak semua browser berfungsi baik dengan Gmail. Faktanya, beberapa browser diketahui memicu banyak masalah semacam ini (terutama pada versi desktop).
Anda akan berpikir bahwa mengingat popularitas Gmail, platform webnya akan berfungsi dengan mulus di semua browser. Namun sayangnya, bukan itu masalahnya. Saat ini, hanya ada sedikit browser yang didukung penuh oleh Gmail:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer Microsoft Edge
Catatan: Meskipun Anda menggunakan browser berbasis Chromium, itu tidak berarti Gmail akan berfungsi tanpa cegukan. Versi bercabang dari Google Chrome seringkali sangat tersegmentasi yang dapat menimbulkan masalah dengan antarmuka web Gmail.
Jika browser Anda tidak ada dalam daftar, itu tidak berarti bahwa Gmail Web tidak akan berfungsi di dalamnya. di Browser seperti Opera atau Brave, Anda harus mengaktifkan cookie dan JavaScript sebelum Anda dapat menjalankan Web Gmail dengan cara yang stabil.
Jika Anda telah menentukan bahwa browser Anda didukung oleh Gmail, lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Menghapus Cache Browser Anda
Ternyata, masalah ini juga bisa terjadi karena data cache yang rusak berkaitan dengan Gmail. Beberapa pengguna yang juga berjuang dengan masalah semacam ini telah berhasil menyelesaikan masalah dengan sepenuhnya membersihkan cache browser Anda.
Tentu saja, operasi ini akan berbeda bergantung pada browser yang Anda gunakan secara aktif.
Untuk mempermudah Anda, kami telah mengumpulkan serangkaian instruksi yang akan memandu Anda melalui proses pembersihan cache browser Windows apa pun.
Jika Anda sudah mengosongkan cache browser Anda tetapi tidak berhasil, pindah ke perbaikan potensial berikutnya.
Metode 4: Perbarui Browser ke Versi Terbaru
Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi jika Anda menggunakan versi browser yang tidak disukai oleh Google karena eksploitasi keamanan. Jika skenario ini dapat diterapkan, Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan memperbarui browser Anda ke versi terbaru yang tersedia.
Ini akan menambal kelemahan keamanan yang mungkin menentukan Gmail untuk membuang pesan kesalahan.
Namun, langkah yang tepat untuk melakukannya akan berbeda bergantung pada browser yang Anda gunakan. Karena itu, kami telah mengumpulkan beberapa sub-panduan yang akan memandu Anda melalui proses ini di browser dengan pangsa pasar paling banyak.
A. Perbarui Google Chrome
- Buka Google Chrome dan klik tombol tindakan dari pojok kanan atas jendela browser.
- Setelah Anda berhasil membuka menu konteks Pengaturan , akses submenu Bantuan , lalu klik Tentang Google Chrome .
- Setelah Anda berada di dalam tab Tentang Google , browser Anda akan mulai memindai versi browser baru.
- Jika versi browser baru ditemukan, versi tersebut akan diunduh dan diinstal secara otomatis. Setelah operasi selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada pengaktifan berikutnya.
B. Perbarui Mozilla Firefox
- Buka Mozilla Firefox, lalu klik tombol aksi (pojok kanan atas layar).
- Selanjutnya, dari menu utama browser Anda, klik Bantuan untuk membuka sub-tab, lalu klik Tentang Firefox dari menu konteks.
- Di dalam menu Tentang Mozilla Firefox , klik Restart dan perbarui tombol Firefox (jika tersedia versi baru).
- Tunggu hingga operasi selesai, lalu klik Yes di User Account Control (UAC) ketika diminta untuk melakukannya.
- Setelah browser Anda diperbarui, mulai ulang Mozilla Firefox dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Metode 5: Nonaktifkan Ad-Blocker (jika ada)
Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi karena fakta bahwa Gmail tidak berfungsi dengan baik dengan pemblokir iklan tertentu yang diberlakukan di tingkat browser.
Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, jika Anda mengalami kesalahan # 2013 atau # 2014, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini dengan menonaktifkan atau mencopot pemblokir iklan dari tab Ekstensi atau Pengaya.
Namun perlu diingat bahwa instruksi yang tepat untuk melakukannya akan berbeda tergantung pada browser yang Anda gunakan.
Google Chrome
Di Google Chrome, Anda dapat melanjutkan dan menonaktifkan pemblokir iklan yang bermasalah cukup dengan mengetik ' chrome: // extensions / ' di dalam bilah navigasi dan menekan Enter. Jika Anda lebih suka pendekatan GUI, Anda dapat mengakses menu ini dengan membuka Pengaturan> Alat Lainnya> Ekstensi .
Setelah Anda berhasil mencapai menu Ekstensi yang benar, gulir ke bawah melalui daftar ekstensi, dan cari ekstensi pemblokiran iklan. Saat Anda melihatnya, Anda dapat menonaktifkannya dengan menggunakan tombol On / Off atau Anda dapat menghapusnya melalui tombol terkait.
Mozilla Firefox
Jika Anda menggunakan Mozilla Firefox, Anda dapat mengakses tab Addons dengan mengetik "about: addons" di dalam bilah navigasi dan menekan Enter . Selain itu, Anda dapat mengakses menu yang sama dengan mengklik menu tindakan dan mengklik Ekstensi.
Setelah Anda berada di dalam menu add-on, cari addon pemblokir iklan yang menurut Anda mungkin menyebabkan masalah dan nonaktifkan atau hapus instalannya.
