Akhir-akhir ini, kami telah melihat banyak laporan tentang pengguna Windows yang mengalami Kesalahan 13014 ketika mencoba membuka iTunes atau ketika mencoba melakukan tindakan tertentu. Pesan kesalahan khusus ini tampaknya terjadi dengan beberapa versi iTunes dan di semua versi Windows terbaru (Windows 7, Windows 8.1 dan khususnya di Windows 10).
Apa yang menyebabkan kesalahan iTunes 13014?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang diterapkan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh untuk menyelesaikan masalah. Berdasarkan temuan kami, ada beberapa skenario umum yang akan memicu kode kesalahan khusus ini:
- File iTunes rusak - Ternyata, beberapa file dari instalasi iTunes mungkin rusak dan memicu kesalahan 13014. Apple telah mengatasi sebagian besar bug dengan hotfix, tetapi tidak banyak gunanya jika penginstalan Anda rusak. Dalam kasus ini, perbaikan yang dapat dilakukan adalah menghapus semua komponen iTunes dari komputer Anda dan menginstal ulang versi iTunes terbaru.
- Gangguan keamanan pihak ke-3 - Ini adalah fakta umum bahwa banyak suite keamanan pihak ketiga akan menghalangi beberapa fungsi iTunes. Beberapa pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan pesan kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah tidak lagi terjadi setelah mereka menginstal solusi keamanan pihak ketiga mereka.
- Fitur Genius memicu kesalahan - Meskipun gagasan menggunakan Daftar Putar kecerdasan kolektif itu bagus, ada banyak tanda yang menunjukkan bahwa Genius bertanggung jawab atas banyak 13014 kesalahan. Pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan masalah khusus ini telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan menonaktifkan Genius atau menghapus koleksi file perpustakaan miliknya,
Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan kode kesalahan khusus ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa. Ikuti metode di bawah ini sesuai urutan penyajiannya. Salah satunya pasti akan menyelesaikan kesalahan 13014 dan memungkinkan Anda menggunakan iTunes secara normal.
Metode 1: Menginstal versi iTunes terbaru
Salah satu hal pertama yang harus Anda coba saat menghadapi masalah khusus ini adalah memastikan versi terbaru diinstal. Tetapi jangan ragu untuk menggunakan fungsi pembaruan bawaan untuk memeriksa apakah Anda memiliki versi terbaru. Beberapa file iTunes mungkin rusak, jadi pembaruan mungkin tidak cukup untuk menyelesaikan masalah.
Dalam hal ini, sebaiknya Anda meluangkan waktu untuk menghapus semua komponen iTunes sepenuhnya dari komputer Anda dan menginstal versi terbaru dari awal. Berikut cara melakukannya:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
- Di dalam jendela Program dan Fitur , gulir ke bawah ke daftar aplikasi dan cari iTunes. Kemudian, klik kanan padanya dan pilih Uninstall untuk menyingkirkan setiap file milik suite.
- Restart komputer Anda setelah penginstalan selesai.
- Pada startup berikutnya, kunjungi tautan ini (di sini) dan tekan tombol Unduh untuk menginstal versi terbaru iTunes. Kemudian, tekan Get untuk membiarkan Windows Store menangani penginstalan.
Catatan: Unduh versi ini sebagai gantinya (di sini ) jika Anda tidak menggunakan Windows 10.
- Saat penginstalan selesai, buka aplikasi Itunes dan lihat apakah masalah masih terjadi.
Jika Anda masih mengalami Kesalahan 13014 , pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 2: Menghapus Antivirus atau firewall (jika ada)
Jika Anda mengandalkan paket keamanan pihak ke-3 untuk melindungi dari malware, uninstall mungkin satu-satunya perbaikan yang perlu Anda terapkan. Ada banyak laporan dengan pengguna yang menandakan bahwa masalah telah diselesaikan setelah mereka mencopot pemasangan antivirus atau firewall eksternal dan beralih kembali ke Windows Defender.
Ternyata, AV / firewall Anda mungkin berakhir dengan beberapa koneksi keluar dengan server Apple, yang akhirnya merusak aplikasi iTunes. Dan perlu diingat bahwa menonaktifkan perlindungan waktu nyata tidak cukup untuk menyelesaikan masalah karena aturan keamanan yang sama akan tetap berlaku. Anda harus menghapus paket keamanan pihak ketiga dan memastikan bahwa tidak ada file sisa yang akan membuat ulang perilaku lama.
Untuk membuat seluruh proses lebih mudah bagi Anda, kami telah membuat panduan yang akan membantu Anda menghapus AV + semua file sisa dari sistem Anda. Ikuti instruksinya (di sini ).
Jika Anda masih mengalami masalah ini atau metode ini tidak berlaku untuk skenario khusus Anda, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 3: Menyingkirkan Genius
Genius adalah salah satu highlight dari aplikasi iTunes, namun ternyata berpotensi merusak banyak hal. Kami telah berhasil menemukan beberapa bukti tak terbantahkan bahwa fitur Genius terkadang akan memicu error 13014 (jika Genius diaktifkan).
Jika Anda mengalami kesalahan 13014 saat melakukan tindakan yang berbeda dari memulai iTunes, coba nonaktifkan Genius dari iTunes secara langsung. Untuk melakukan ini, buka File> Library dan klik Turn Off Genius .
Jika Anda mengalami kesalahan saat mencoba memulai iTunes, buka folder perpustakaan iTunes Anda dan hapus dua file berikut:
- Perpustakaan iTunes Genius.itdb
- Perpustakaan iTunes Genius.itdb-journal
Setelah kedua file dihapus, mulai ulang iTunes dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
