The 0x87E00064 Kode Kesalahan terjadi pada Xbox One ketika mencoba untuk menginstal permainan baru atau aplikasi melalui Microsoft Store atau dari media fisik. Dalam kebanyakan kasus yang didokumentasikan, kesalahan ini dilaporkan terjadi saat pengguna mencoba menginstal game yang sama dari Microsoft Store dan disk game.
Ternyata, ada beberapa penyebab berbeda yang mungkin akhirnya memicu kode kesalahan 0x87E00064 :
- Folder temp rusak - Ternyata, Anda mungkin akan menemui kode kesalahan ini karena serangkaian file temp yang rusak yang ditinggalkan oleh pembaruan firmware. Dalam kasus ini, Anda harus dapat memperbaiki masalah tersebut dengan melakukan prosedur perputaran daya.
- Cache Blu-Ray Rusak - Jika Anda hanya melihat kode kesalahan ini saat mencoba menginstal game dari disk game fisik, kemungkinan Anda berurusan dengan ketidakkonsistenan aplikasi Blu-Ray atau file rusak yang saat ini disimpan di Blu yang persisten. -Ray cache. Dalam hal ini, membersihkan cache yang persisten dan menghapus aplikasi Blu-ray akan memungkinkan Anda untuk memperbaiki masalah.
- Ketidakkonsistenan Firmware - Dalam keadaan tertentu, mungkin juga Anda berurusan dengan ketidakkonsistenan firmware yang akhirnya memengaruhi penginstalan judul game baru dari disk game. Dalam kasus ini, Anda dapat memperbaiki masalah dengan menghapus semua file firmware.
- Masalah disk atau drive optik yang buruk - jika tidak ada perbaikan yang berorientasi pada perangkat keras yang bekerja untuk Anda, Anda harus mulai mempertimbangkan bahwa Anda mungkin berurusan dengan DVD game yang buruk atau dengan drive optik yang mulai rusak. Dalam hal ini, coba dapatkan game lain untuk mengulangi penginstalan atau kirim konsol Anda untuk penyelidikan guna melihat apakah drive optik gagal.
Metode 1: Melakukan Prosedur Perputaran Daya
Beberapa pengguna yang terpengaruh yang sebelumnya mengalami kode galat 0x87E00064 telah mengkonfirmasi bahwa masalah akhirnya teratasi setelah mereka menjalankan prosedur perputaran daya untuk menghapus masalah firmware atau inkonsistensi file temp yang mungkin menyebabkan perilaku ini.
Apa yang dilakukan operasi ini pada dasarnya adalah menghapus folder sementara dan membersihkan kapasitor daya - Ini akhirnya memperbaiki sebagian besar contoh yang akan memicu kode kesalahan 0x87E00064 .
Berikut panduan cepat untuk melakukan prosedur siklus daya di Xbox One:
- Pastikan konsol Anda sepenuhnya diaktifkan (bukan dalam mode hibernasi).
- Pada konsol Anda, tekan dan tahan tombol Xbox dan terus tekan selama sekitar 10 detik atau sampai Anda melihat bahwa LED depan (pada konsol Anda) berhenti berkedip.
- Setelah Konsol Xbox Anda benar-benar mati, tunggu satu menit penuh sebelum mencoba menyalakannya kembali.
Catatan: Sambil menunggu jangka waktu ini berlalu, Anda juga dapat melepaskan kabel dari stopkontak untuk memastikan bahwa kapasitor daya benar-benar bersih.
- Setelah periode ini berlalu, sambungkan kabel daya sekali lagi dan mulai konsol Anda secara konvensional untuk melihat apakah masalah ini telah diperbaiki.
- Selama startup berikutnya ini, Anda dapat memperhatikan logo animasi startup. Jika Anda memperhatikan bahwa logo animasi terpanjang muncul, anggap itu sebagai konfirmasi bahwa prosedur perputaran daya telah berhasil.
- Setelah startup berikutnya selesai, ulangi tindakan yang sebelumnya memicu kode kesalahan 0x87E00064 .
Jika masalah yang sama masih muncul, turunkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah.
Metode 2: Menghapus instalan aplikasi Blu-ray & Hapus Cache Persisten
Jika Anda mengalami masalah ini saat mencoba menginstal game dari disk game (media fisik), mungkin saja masalah tersebut difasilitasi oleh ketidakkonsistenan dengan aplikasi Blu-Ray atau cache Blu-Ray persisten yang dipertahankan Xbox One.
Jika Anda berada dalam skenario ini, Anda harus dapat memperbaiki masalah dengan menginstal ulang aplikasi Blu-Ray dan kemudian membersihkan penyimpanan cache Blu-Ray yang persisten sebelum mengulangi tindakan yang pada akhirnya memicu kode kesalahan.
Setelah Anda melakukan ini, konsol Anda akan meminta Anda untuk menginstal dari toko Xbox (karena infrastruktur Blu-Ray hilang). Jika Anda mengklik Instal dan ikuti petunjuk di layar, Anda seharusnya dapat menginstal game yang dimaksud tanpa masalah. Dan setelah pengoperasian selesai, Anda dapat menginstal ulang perangkat lunak pendukung Blu-Ray dengan aman.
Jika Anda mencari panduan melalui keseluruhan proses, ikuti petunjuk di bawah ini:
- Di dasbor utama konsol Anda, tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka menu panduan.
- Saat menu panduan terlihat, akses menu Game & Aplikasi .
- Setelah Anda berada di dalam menu Game & aplikasi , gulir ke bawah melalui daftar aplikasi & game yang diinstal dan cari aplikasi Blu-ray.
- Dengan aplikasi Blu-ray disorot, tekan menu Mulai pada pengontrol Anda dan pilih Kelola aplikasi / Kelola game dari menu konteks yang baru muncul.
- Dari menu kelola, pindah ke panel kanan dan klik Hapus semua untuk memastikan bahwa setiap add-in atau pembaruan juga dihapus.
- Dari menu konfirmasi, pilih Hapus semua untuk memastikan bahwa Anda menghapus semua sisa aplikasi Blu-Ray.
- Setelah aplikasi Blu-ray dihapus sepenuhnya, kembali ke menu dasbor utama dan buka menu panduan sekali lagi dengan menekan tombol Xbox pada pengontrol Anda sekali lagi.
- Dari menu panduan, akses menu Pengaturan (ikon roda gigi).
- Di dalam menu Pengaturan , akses menu pengaturan Konsol dan kemudian pilih opsi Disc & Blu-Ray dari menu sebelah kanan.
- Setelah Anda berada di dalam menu Disc & Blu-Ray , akses menu penyimpanan Persisten (di bawah Blu-Ray ).
- Saat Anda sampai di menu konfirmasi, gunakan menu Clear Persistent Storage untuk memulai pengoperasian, kemudian tunggu hingga prosesnya selesai.
- Setelah operasi selesai, mulai ulang komputer Anda dan tunggu hingga pengaktifan berikutnya selesai.
- Coba lakukan penginstalan lagi dan tunggu hingga pesan kesalahan muncul sekali lagi. Ketika akhirnya muncul, tutup, buka Xbox Store dan arahkan ke daftar permainan.
- Saat Anda masuk ke daftar permainan, gunakan tombol Instal untuk memulai pengunduhan langsung dari Xbox Store (tanpa bergantung pada media fisik).
- Jika penginstalan berhasil diselesaikan dan Anda tidak lagi menemukan 0x87e00064, Anda dapat menginstal ulang aplikasi Blu-ray.
Jika masalah ini masih belum teratasi, ikuti perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Hapus setiap File Firmware
Jika tidak ada perbaikan yang disajikan di atas yang berhasil untuk Anda, kemungkinan Anda berurusan dengan beberapa waktu masalah yang difasilitasi oleh inkonsistensi firmware. Korupsi di antara file sistem Anda juga bisa menjadi penyebab utama 0x87e00064.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan menghapus setiap file firmware - Ini pada dasarnya akan menginstal ulang sistem operasi Xbox One sambil membiarkan game dan menyimpan data game tetap utuh.
Jika Anda ingin mengikuti perbaikan potensial ini, ikuti petunjuk di bawah ini:
- Mulailah dengan memastikan bahwa konsol Anda sepenuhnya di-boot, lalu tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka menu panduan utama.
- Setelah Anda berada di dalam menu panduan, akses menu Pengaturan .
- Setelah Anda berada di dalam menu Pengaturan , navigasikan ke Sistem> Info konsol .
- Dari tab Info Konsol , akses tombol Atur Ulang Konsol .
- Setelah Anda tiba di menu Reset konsol berikutnya, pilih opsi bernama Reset dan simpan game & aplikasi saya untuk memulai soft reset.
- Konfirmasikan operasi, lalu tunggu dengan sabar hingga proses selesai. Pada akhirnya, konsol Anda akan dimulai ulang dan beberapa pembaruan OS akan dipasang setelah startup berikutnya selesai. Ikuti terus petunjuk di layar untuk menginstal setiap pembaruan OS agar dapat online.
- Setelah firmware sistem Anda diperbarui, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan kesalahan 0x87e00064 , dan lihat apakah masalahnya telah diperbaiki.
Jika Anda masih melihat kode kesalahan yang sama saat mencoba menginstal game dari media fisik, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 4: Ganti Drive Optik
Jika tidak ada perbaikan potensial di atas yang berhasil untuk Anda dan Anda hanya menemukan kode kesalahan ini saat mencoba menginstal konten dari disk Blu-Ray, Anda harus mulai mempertimbangkan DVD yang buruk atau masalah dengan drive optik Anda.
The 0x87e00064 kode kesalahan dapat diterjemahkan ke OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , jadi jika Anda bisa, kembali DVD Anda dan mencoba untuk melakukan instalasi dari sebuah merek disk baru permainan. Jika masalah terus berlanjut, kemungkinan besar Anda berurusan dengan drive optik yang rusak (atau yang mulai gagal).
Jika operasi ini berlaku, kembalikan konsol Xbox One Anda (jika Anda masih dalam garansi) atau bawa ke konsol teknis untuk melihat apakah Anda benar-benar berurusan dengan masalah drive optik.
Beri tag Xbox One
