Malwarebytes adalah pemindai antivirus hebat dengan basis data besar dan telah menjadi populer karena efisiensi dan kemampuannya untuk menemukan virus di mana pemindai malware lain gagal. Namun, ada beberapa masalah terkait alat tersebut. Pengguna telah melaporkan bahwa Malwarebytes gagal untuk membuka sama sekali di Windows, bahkan tanpa menampilkan pesan kesalahan.
Pengalaman pengguna menunjukkan beberapa metode berguna yang dapat menyelesaikan masalah ini dan membuat Malwarebytes berjalan dengan baik sekali lagi. Periksa mereka di bawah dan pastikan Anda mengikuti petunjuk dengan hati-hati untuk, semoga, menyelesaikan masalah.
Apa Penyebab Malwarebytes Tidak Membuka Masalah di Windows?
Ada beberapa alasan berbeda mengapa Malwarebytes mungkin gagal dibuka di komputer Anda. Alasannya berkisar dari serius hingga kecil dan penting untuk segera bertindak. Lihat daftar kemungkinan penyebab yang telah kami siapkan di bawah ini dan tentukan hanya penyebab yang mungkin sesuai dengan skenario Anda:
- Infeksi malware - Jika komputer Anda telah terinfeksi oleh malware, mungkin virus telah memblokir executable mbam.exe agar tidak berjalan sama sekali. Mengganti nama mungkin membantu menyelesaikan masalah.
- Akun pengguna rusak - Menggunakan akun pengguna yang rusak atau salah di OS Windows Anda cukup berbahaya dan dapat mencegah Anda menggunakan banyak program berbeda, termasuk Malwarebytes. Pertimbangkan untuk beralih ke profil pengguna lain!
Solusi 1: Kemungkinan Infeksi
File berbahaya sering kali mencegah Anda menjalankan berbagai alat anti-malware hanya dengan memblokir peluncuran file yang dapat dieksekusi dengan nama yang sama persis. Artinya, jika Anda benar-benar terinfeksi, Anda tidak dapat membuka Malwarebytes karena nama program yang dapat dieksekusi diblokir oleh malware. Ini dapat dielakkan hanya dengan mengganti nama file yang dapat dieksekusi.
- Temukan folder instalasi alat secara manual dengan mengklik kanan pintasannya di Desktop atau di mana pun dan memilih opsi Buka lokasi file dari menu.
- Temukan file mbam. exe di folder instalasi Malwarebytes, klik kanan padanya, dan pilih opsi Ubah nama dari menu konteks.
- Pastikan Anda memilih nama yang sesuai dengan beberapa proses inti Windows seperti exe atau explorer.exe untuk memastikan nama file tidak diblokir oleh virus.
- Coba jalankan Malwarebytes untuk melihat apakah itu terbuka. Pilih opsi Pindai yang tersedia di layar beranda alat.
- Malwarebytes mungkin akan meluncurkan proses pembaruannya untuk memperbarui basis data virusnya dan kemudian akan melanjutkan dengan pemindaian. Harap bersabar hingga prosesnya selesai yang mungkin membutuhkan waktu beberapa saat. Jika perangkat lunak jahat terdeteksi di komputer Anda, konfirmasikan telah dihapus atau dikarantina .
- Nyalakan kembali komputer Anda setelah proses pemindaian selesai dan periksa untuk melihat apakah Anda masih mengalami masalah perangkat lunak perusak di komputer Anda!
Solusi 2: Lakukan Instalasi Bersih Malwarebytes
Banyak pengguna mengatakan bahwa menginstal ulang Malwarebytes dari awal memperbaiki masalah mereka secara permanen dan itu adalah sesuatu yang harus Anda coba sebagai metode yang paling aman dan terpanjang. Namun, jika Anda membeli alat versi Premium, Anda perlu menemukan cara untuk mendapatkan kembali ID dan Kunci Aktivasi Anda.
- Ketik " regedit " di bilah Pencarian yang seharusnya dapat Anda akses setelah mengklik menu Mulai atau tombol Pencarian di sebelahnya. Anda juga dapat menggunakan kombinasi tombol Windows Key + R yang akan membuka kotak dialog Run di mana Anda dapat mengetik " regedit " dan klik OK .
- Gunakan salah satu lokasi di registri yang disajikan di bawah ini untuk mengambil ID dan Kunci Anda, bergantung pada arsitektur PC Anda:
Lokasi untuk Windows x86 32-Bit
Anti-Malware HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes
Lokasi untuk Windows x64 64-Bit
Anti-Malware HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes
Setelah Anda mendapatkan kembali ID dan Kunci Anda, Anda dapat melanjutkan dengan proses penginstalan ulang yang sebenarnya. Ikuti instruksi dengan hati-hati jika Anda ingin melanjutkan dengan versi Premium Anda setelah pencopotan pemasangan.
- Buka MBAM >> Akun Saya dan klik Nonaktifkan . Arahkan ke Pengaturan >> Pengaturan Lanjutan dan hapus centang pada kotak di samping opsi " Aktifkan modul perlindungan diri ".
- Tutup MBAM dan unduh alat “ mbam-clean.exe ” dari situs Malwarebytes (unduhan akan segera dimulai setelah Anda mengeklik tombol). Tutup semua program yang terbuka dan untuk sementara nonaktifkan alat keamanan lain yang mungkin Anda buka.
- Jalankan alat mbam-clean.exe dan ikuti petunjuk yang akan muncul di layar. Nyalakan ulang komputer Anda ketika diminta untuk melakukannya.
- Unduh versi terbaru MBAM dari situs mereka dan instal dengan mengikuti petunjuk di layar.
- Hapus centang pada kotak di sebelah Uji Coba Setelah program diluncurkan, klik tombol yang bertuliskan Aktivasi . Jika Anda menggunakan uji coba, tidak ada salahnya mengunduh versi uji coba lagi dan melewati langkah berikut!
- Salin dan tempel ID dan Kunci yang Anda ambil dari registri Anda di kotak dialog yang secara otomatis akan mengaktifkan lisensi Anda.
- Selamat menikmati Malwarebytes Anti-Malware Premium dan semoga error terkait Real-Time Protection akan hilang.
Jika Anda tidak menggunakan MBAM versi Premium atau Pro, cukup ikuti langkah 3-6 dan nikmati versi terbaru MBAM Anda tanpa kesalahan.
Solusi 3: Gunakan Akun Pengguna yang Berbeda
Masalah ini sering muncul karena akun pengguna rusak yang Anda gunakan untuk masuk ke Windows. Masalah ini dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara saat menggunakan program lain dan selalu lebih baik untuk membuat akun pengguna baru dan terus menggunakan semuanya. Akun pengguna Anda seringkali hanya terikat dengan file pribadi Anda yang dapat ditransfer dengan mudah.
- Gunakan kombinasi tombol Windows Key + R untuk memunculkan kotak dialog Run . Ketik " cmd " di kotak dialog yang muncul dan gunakan kombinasi tombol Ctrl + Shift + Enter untuk Command Prompt admin.
- Ketik perintah di bawah ini untuk menavigasi ke Akun Pengguna Pastikan Anda mengklik Enter sesudahnya:
mengontrol kata sandi pengguna2
- Klik tombol Add dan ikuti instruksi yang akan muncul di layar. Pastikan Anda membuat akun non-Microsoft dengan memilih opsi Masuk tanpa akun Microsoft (tidak disarankan) dari bagian bawah jendela.
- Klik Berikutnya dan konfirmasikan pilihan Anda dengan mengklik Akun lokal di jendela berikutnya. Setelah itu, isi informasi lain seperti nama dan kata sandi dan navigasikan.
- Setelah Anda membuat akun baru, kembali ke jendela Command Prompt dan gunakan perintah berikut untuk keluar dari akun Anda saat ini:
shutdown –L
- Masuk ke akun yang baru saja Anda buat dan Malwarebytes sekarang akan diluncurkan tanpa masalah!
