Kesalahan 'Otentikasi Tambahan Dibutuhkan' di Xbox One

Beberapa pengguna Xbox One melaporkan bahwa konsol Xbox One mereka tiba-tiba menampilkan kesalahan ' Diperlukan Otentikasi Tambahan ' setiap kali mereka mencoba untuk menghubungkan konsol mereka ke jaringan rumah mereka. Sebagian besar pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa masalah mulai muncul entah dari mana (tidak ada perubahan yang dilakukan pada jaringan Internet)

Jika Anda mengalami masalah ini, upaya pertama Anda untuk memperbaikinya adalah menghapus alamat MAC alternatif yang saat ini disimpan di konsol Anda dan melihat apakah itu memungkinkan Anda untuk terhubung ke Internet secara normal. Jika itu tidak berhasil untuk Anda, Anda juga dapat mencoba menggunakan alamat fisik PC Anda sebagai alamat MAC khusus di konsol Anda.

Namun, perlu diingat bahwa jenis kesalahan ini juga dapat difasilitasi oleh router Anda jika sebelumnya Anda menerapkan pemblokiran tingkat jaringan. Dalam kasus ini, Anda harus masuk ke pengaturan perute dan menonaktifkan kontrol akses atau menghapus konsol Xbox Anda dari daftar perangkat yang diblokir.

Jika kesalahan ' Otentikasi Tambahan Diperlukan ' disebabkan oleh ketidakkonsistenan lokal, Anda dapat memaksa sistem Xbox One untuk menghapus data sementara dengan memaksa interupsi selama koneksi pengujian atau dengan melakukan prosedur perputaran daya.

Dan terakhir, jika tidak ada yang berhasil, Anda harus menghubungi ISP Anda dan melihat apakah Anda berada dalam pelanggaran keamanan atau kontrak yang telah menentukan mereka untuk membatasi jaringan Anda.

Menghapus alamat MAC Alternatif

Sebelum Anda mencoba yang lain, Anda harus mulai dengan apa yang direkomendasikan Microsoft - Menghapus alamat MAC Alternatif. Operasi ini dipastikan berfungsi oleh banyak pengguna yang terpengaruh (dari setiap wilayah).

Fitur ini dikembangkan untuk memberi pengguna Xbox kemampuan untuk memberikan konsol mereka alamat MAC dari adaptor jaringan PC mereka. Namun, fitur ini sebagian besar dirancang untuk hotel dan jenis lain serta jaringan terbatas dan mungkin menimbulkan masalah lain termasuk kesalahan ' Autentikasi Tambahan Diperlukan ' di jaringan rumah.

Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat memperbaiki masalah dengan mengakses Pengaturan Jaringan di konsol Anda dan menghapus alamat MAC alternatif. Banyak pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa operasi ini telah membantu mereka memperbaiki masalah:

1. Dari menu utama Xbox One, akses menu vertikal di sebelah kanan (dengan menekan tombol panduan pada pengontrol Anda) dan arahkan ke Pengaturan.
2. Setelah Anda berhasil membuka menu Pengaturan, navigasikan ke tab Jaringan dari menu vertikal di sebelah kanan, lalu akses submenu Pengaturan Jaringan dari panel kanan.
3. Setelah Anda masuk ke tab Jaringan , lanjutkan dan akses menu Pengaturan lanjutan , lalu akses sub-menu alamat MAC Alternatif .
4. Selanjutnya, pilih MAC Kabel Alternatif atau MAC Nirkabel Alternatif (tergantung pada konfigurasi Anda saat ini) dan tekan Hapus untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus alamat MAC Alternatif yang disimpan saat ini .
5. Setelah Anda berhasil mengatur ulang alamat MAC Alternatif, reboot konsol Anda dan lihat apakah Anda masih mengalami masalah yang sama setelah urutan startup berikutnya selesai.

Jika perbaikan potensial ini tidak berlaku dan Anda masih mengalami kesalahan ' Otentikasi Tambahan Diperlukan ' yang sama, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Menggunakan Alamat Fisik PC Anda

Jika jaringan rumah Anda memiliki batasan tertentu (diberlakukan secara lokal atau oleh ISP Anda), Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini dengan menggunakan fitur alamat MAC alternatif di konsol Anda untuk keuntungan Anda. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah berhasil memperbaiki masalah ini dengan menggunakan Alamat Fisik PC mereka sebagai Alamat MAC default. Namun, ini hanya dilaporkan efektif dengan koneksi nirkabel.

Jika Anda ingin mencoba perbaikan ini, Anda harus menggunakan PC yang terhubung ke jaringan yang sama dengan Xbox Anda untuk menemukan alamat MAC (Alamat Fisik) dan kemudian menyalinnya ke konsol Xbox Anda.

Untuk melakukan ini, ikuti petunjuk langkah demi langkah di bawah ini:

1. Hal pertama yang pertama, pastikan PC yang akan Anda gunakan untuk ini terhubung ke jaringan yang sama dengan konsol Xbox One Anda.
2. Setelah Anda memastikan bahwa PC terhubung ke jaringan yang sama, tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Selanjutnya, ketik 'cmd' dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka jendela Prompt Perintah yang ditinggikan .

   Catatan: Saat Anda masuk ke prompt Kontrol Akun Pengguna (UAC) , klik Ya untuk memberikan akses admin ke jendela CMD.

3. Di dalam jendela CMD yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk mendapatkan gambaran umum tentang konfigurasi IP Anda saat ini:

   ipconfig / all

4. Setelah hasilnya dibuat, gulir ke bawah ke jaringan yang dibagikan oleh konsol Xbox Anda dan PC dan salin alamat Fisik lainnya - Salin karena Anda akan menggunakannya sebagai alamat MAC di konsol Anda.
5. Selanjutnya, pindah ke konsol Anda dan tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka menu panduan. Dari sana, akses menu Pengaturan .
6. Dari menu Pengaturan , buka Jaringan> Pengaturan jaringan, lalu pilih Manual di bawah Alamat MAC Nirkabel Alternatif .
7. Di dalam alamat MAC Alternatif, masukkan alamat fisik yang sebelumnya Anda ambil pada langkah 4.
8. Simpan konfigurasi saat ini, reboot konsol Anda dan lihat apakah masalah masih terjadi setelah startup konsol berikutnya selesai.

Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Membuka blokir Xbox dari pengaturan Router (jika ada)

Ternyata, masalah ini juga dapat muncul jika Anda sebelumnya memblokir perangkat Xbox agar tidak dapat mengakses jaringan Anda di tingkat router. Ini biasanya diberlakukan oleh orang tua sebagai cara untuk memastikan bahwa anak-anak mereka tidak menyalahgunakan konsol.

Beberapa pengguna yang mengalami masalah ini telah memeriksa pengaturan router mereka dan menemukan bahwa konsol mereka diblokir di pengaturan router mereka - Setelah membuka blokir konsol, kesalahan ' Otentikasi Tambahan Diperlukan ' hilang dan mereka dapat terhubung secara normal.

Jika skenario ini sepertinya dapat diterapkan dan Anda mencurigai bahwa pembatasan router mungkin telah memicu masalah ini, ikuti petunjuk di bawah ini untuk masuk ke pengaturan router Anda dan membuka blokir perangkat.

Catatan: Langkah-langkah di bawah ini hanya dimaksudkan untuk diambil sebagai panduan umum karena langkah-langkah yang tepat akan berbeda tergantung pada pabrikan router Anda.

1. Lebih disukai di komputer desktop, buka browser web Anda dan ketik alamat IP router Anda di dalam bilah navigasi dan tekan Enter - Biasanya, alamat router Anda adalah 192.168.0.1 atau 192.168.1.1.
   
2. Setelah Anda masuk ke menu login, masukkan kredensial yang diperlukan untuk masuk ke pengaturan router Anda. Perlu diingat bahwa pada sebagian besar produsen, Anda akan dapat masuk dengan admin atau 1234 (sebagai nama pengguna dan sandi) kecuali Anda sebelumnya telah membuat kredensial masuk ubahsuaian.

   Catatan: Jika kredensial default ini tidak berfungsi, cari secara online kredensial login default khusus untuk pengaturan router Anda.

3. Setelah Anda berada di dalam pengaturan router Anda, buka Lanjutan (atau Keamanan) dan cari opsi bernama Kontrol Akses .

   Catatan: Perlu diingat bahwa langkah-langkah ini dilakukan pada router TP-Link. Produsen yang berbeda akan memiliki nama menu yang berbeda. Cari secara online langkah-langkah spesifik untuk memblokir / membuka blokir perangkat dari router Anda. 

4. Setelah Anda berada di dalam menu Kontrol Akses , pindah ke menu sisi kanan dan nonaktifkan Kontrol Akses.
   

   Catatan: Jika Anda mengandalkan Kontrol Akses untuk mencegah perangkat lain dari koneksi, pendekatan yang ideal adalah dengan menghapus konsol Xbox Anda dari bawah Perangkat dalam Daftar Hitam .

5. Setelah Anda melakukan modifikasi ini, mulai ulang konsol Anda untuk memaksa perangkat jaringan Anda menetapkan IP baru dan lihat apakah masalahnya sekarang sudah diperbaiki.

Jika skenario ini tidak berlaku untuk situasi Anda saat ini, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Menyebabkan Gangguan selama koneksi Tes

Ternyata, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini dengan menyebabkan gangguan mesin saat Xbox Anda sedang menguji koneksi Internet Anda. Tidak jelas mengapa perbaikan aneh ini efektif untuk banyak pengguna, tetapi beberapa orang berpendapat bahwa operasi ini akhirnya memaksa OS konsol Anda untuk membersihkan setiap data sementara dan memulai ulang dari awal.

Jika Anda ingin mencoba perbaikan ini, ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Dengan konsol Xbox One Anda sepenuhnya dihidupkan, tekan tombol Xbox di konsol Anda untuk membuka menu panduan. Selanjutnya, navigasikan dan akses menu Pengaturan .
2. Setelah Anda berada di dalam menu Pengaturan , akses tab Jaringan .
3. Dari menu Network settings , pindah ke Troubleshooting settings dan akses menu Test network connection .
4. Tunggu hingga operasi dimulai, lalu tekan dan tahan tombol Xbox (di konsol Anda) hingga konsol Anda mati.
5. Nyalakan konsol Anda lagi dan tunggu hingga pemindaian kerusakan selesai, kemudian, setelah pengaktifan selesai, coba sambungkan ke jaringan rumah Anda lagi dan lihat kesalahan ' Otentikasi Tambahan Diperlukan ' masih muncul.

Jika ya, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Melakukan Prosedur Perputaran Daya

Jika tidak ada metode di atas yang memungkinkan Anda untuk memperbaiki masalah, Anda juga harus mulai mempertimbangkan kemungkinan beberapa jenis kerusakan file lokal yang berasal dari folder temp Xbox Anda. Dalam keadaan tertentu (terutama setelah pematian tiba-tiba), kerusakan mungkin akhirnya memengaruhi kemampuan konsol Anda untuk membangun dan memelihara koneksi Internet.

Salah satu cara tercepat untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan melakukan siklus daya. Operasi ini pada akhirnya akan menghapus semua data temp dan menguras kapasitor daya (ini pada akhirnya akan memperbaiki sebagian besar masalah terkait firmware.

Untuk melakukan prosedur siklus daya di konsol Xbox One Anda, ikuti instruksi di bawah ini:

1. Pastikan konsol Anda sepenuhnya di-boot atau dalam mode siaga (tidak menginstal semuanya dan tidak dalam mode hibernasi).
2. Pada konsol Anda, tekan tombol Xbox dan terus tekan selama 10 detik atau lebih, atau sampai Anda melihat bahwa LED depan berhenti berkedip).
3. Setelah konsol Anda mati sepenuhnya, Anda dapat melepaskan tombol daya dengan aman. Selanjutnya, lepaskan kabel daya di bagian belakang dari stopkontak dan tunggu setidaknya 30 detik untuk memastikan kapasitor daya benar-benar bersih.
4. Selanjutnya, hidupkan kembali konsol Anda dengan menekan sebentar lagi konsol daya dan lihat apakah animasi startup yang panjang muncul lagi. Jika ya, itu adalah konfirmasi bahwa metode ini berhasil.
5. Setelah pengaktifan berikutnya selesai, coba sambungkan ke Internet lagi dan lihat apakah operasi sekarang sudah selesai.

Jika Anda masih melihat kesalahan ' Otentikasi Tambahan Dibutuhkan ', pindah ke metode terakhir di bawah ini.

Hubungi dukungan ISP Anda

Ternyata, Anda dapat melihat masalah ini karena beberapa jenis pembatasan yang diberlakukan oleh ISP (Penyedia Layanan Internet) Anda. Dalam kebanyakan kasus, Anda mungkin melihat kesalahan ' Autentikasi Tambahan Diperlukan ' setelah ISP memblokir bandwidth Anda sebagai akibat dari pelanggaran atau tagihan yang menunggu keputusan.

Jika tidak ada perbaikan di atas yang berhasil, Anda harus menghubungi dukungan ISP Anda dan meminta klarifikasi. Jika tidak ada masalah yang tertunda dengan paket Internet Anda, Anda dapat meminta mereka untuk memasukkan alamat MAC yang saat ini Anda gunakan di konsol Xbox One ke daftar putih sehingga Anda tidak akan mendapatkan masalah ini lagi.

Beri tag Xbox One