Beberapa pengguna melaporkan bahwa browser Chrome mereka tidak menerima sertifikat keamanan yang berasal dari situs tertentu. Kode kesalahan yang terkait dengan kesalahan ini adalah “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Beberapa pengguna melaporkan bahwa kesalahan terjadi pada situs web utama seperti google.com, facebook.com, quora.com, dll. Masalah tersebut tampaknya hanya terjadi pada Google Chrome.
Apa yang menyebabkan kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang digunakan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami juga berhasil membuat ulang kesalahan di salah satu mesin pengujian kami.
Berdasarkan apa yang dapat kami kumpulkan, ada beberapa skenario umum yang diketahui memicu pesan kesalahan khusus ini:
- Pemfilteran protokol SSL / TLS pihak ketiga diterapkan - Solusi antivirus tertentu diketahui melakukan pemfilteran protokol SSL / TLS secara default, yang akhirnya menimbulkan konflik dengan Google Chrome.
- Waktu & tanggal mesin lokal tidak sinkron - Alasan umum lainnya mengapa kesalahan ini terjadi adalah jika waktu & tanggal mesin lokal mati beberapa tahun. Jika Anda mengalami kesalahan dengan beberapa browser web, kemungkinan besar inilah masalahnya.
- Windows sudah sangat usang - Masalah khusus ini juga terkait dengan sistem keamanan Windows yang sudah sangat usang. Jika demikian, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan menginstal setiap pembaruan keamanan yang tertunda.
- Data cache rusak - Jika Anda mengalami masalah hanya dengan satu situs web, mungkin browser Anda menyimpan beberapa data cache yang membuatnya yakin bahwa situs web tersebut tidak berfungsi.
- Bug Google Chrome - Google Chrome mengalami sejumlah bug yang berkaitan dengan sertifikat SSL. Cara terbaik untuk memastikan bahwa bukan itu masalahnya adalah dengan memperbarui Google Chrome ke versi terbaru.
Jika Anda berjuang untuk menyelesaikan pesan kesalahan yang sama, artikel ini akan memberi Anda kumpulan langkah pemecahan masalah yang diverifikasi. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi serupa untuk menyelesaikan masalah.
Untuk memaksimalkan efisiensi, pertimbangkan untuk mengikuti metode di bawah ini sesuai urutan penyajiannya. Anda akhirnya harus menemukan metode yang efektif dalam memperbaiki masalah untuk skenario khusus Anda.
Metode 1: Mengatur waktu dan tanggal yang benar (jika ada)
Alasan umum mengapa pengguna Windows akan mendapatkan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT adalah karena waktu & tanggal mesin lokal tidak sinkron. Ini lebih mungkin terjadi jika Anda melihat bahwa situs web yang sama menolak untuk memuat dengan browser yang berbeda.
Beberapa pengguna yang mengalami pesan kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah telah diselesaikan sepenuhnya setelah mereka memperbarui waktu & tanggal di sistem mereka. Berikut panduan singkat tentang cara memastikan bahwa waktu & tanggal Anda dikonfigurasi dengan benar:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " ms-settings: dateandtime " dan tekan Enter untuk membuka tab Tanggal & Waktu dari aplikasi Pengaturan .
Catatan: Jika Anda menggunakan Windows 8.1 atau yang lebih lama, gunakan perintah " timedate.cpl " sebagai gantinya.
- Di bawah Tanggal & waktu , pastikan bahwa tombol yang terkait dengan Atur waktu secara otomatis dan Atur zona waktu secara otomatis diaktifkan.
Catatan: Jika Anda tidak menggunakan Windows 10, buka Waktu Internet dan klik Ubah pengaturan . Kemudian, pastikan bahwa kotak yang terkait dengan Sinkronisasi dengan server waktu internet diaktifkan sebelum mengklik tombol Perbarui sekarang .
- Setelah waktu & tanggal diperbarui, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
Jika Anda masih mengalami kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , pindah ke metode selanjutnya di bawah.
Metode 2: Menerapkan setiap pembaruan Windows yang tertunda
Ternyata, masalah juga dapat terjadi jika Anda menjalankan Google Chrome di komputer yang sudah sangat usang. Beberapa pengguna yang mengalami kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah diselesaikan secara otomatis segera setelah mereka menginstal setiap pembaruan Windows yang tertunda.
Beberapa pengguna berspekulasi bahwa kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT muncul pada versi Windows yang kedaluwarsa karena Chrome yakin bahwa komputer dalam bahaya, sehingga tidak menerima sertifikat keamanan dari melalui.
Berikut panduan cepat untuk memastikan bahwa mesin Anda telah menginstal pembaruan keamanan terbaru:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate " dan tekan Enter untuk membuka layar Pembaruan Windows dari aplikasi Pengaturan .
Catatan: Jika Anda menjalankan Windows 8.1 atau yang lebih lama, gunakan perintah " wuapp " sebagai gantinya.
- Di dalam layar Pembaruan Windows, klik Periksa pembaruan dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal setiap pembaruan keamanan yang tertunda.
- Setelah setiap pembaruan yang tertunda telah diinstal, restart komputer Anda dan lihat apakah pesan kesalahan telah diselesaikan.
Jika Anda masih mengalami kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , pindah ke metode selanjutnya di bawah.
Metode 3: Memperbarui Chrome ke versi terbaru
Google Chrome mengalami sejumlah bug yang berhubungan dengan sertifikat SSL. Salah satu yang terbaru mengakibatkan banyak pengguna Windows 7 tidak dapat mengakses layanan terkait Google.
Masalahnya, Google selalu cepat dalam memperbaiki hal-hal ini segera setelah dilaporkan. Namun untuk memanfaatkan perbaikan tersebut, Anda harus memastikan bahwa Google Chrome diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka Google Chrome, klik tombol tindakan (ikon tiga titik) dan buka Bantuan> Tentang Google Chrome .
- Tunggu hingga Google memeriksa pembaruan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk memasang versi terbaru jika versi baru tersedia.
- Mulai ulang browser Chrome Anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
Jika Anda masih mengalami kesalahan ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , pindah ke metode selanjutnya di bawah.
Metode 4: Menonaktifkan pemfilteran protokol SSL / TLS dari pengaturan AV pihak ketiga (jika ada)
Seperti yang dilaporkan beberapa pengguna, ada beberapa aplikasi keamanan pihak ketiga yang akan konflik dengan fitur keamanan Google Chrome itu sendiri. Untuk lebih spesifik, setiap AV atau firewall yang melakukan pemfilteran protokol SSL / TLS apa pun berpotensi menyebabkan kesalahan positif di Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira dan McAfee adalah di antara suite keamanan yang paling banyak disebutkan yang diketahui menyebabkan masalah khusus ini.
Beberapa pengguna yang mengalami kesalahan “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” telah melaporkan bahwa dalam kasus mereka, masalah telah teratasi segera setelah mereka menonaktifkan pemfilteran protokol SSL / TLS dari pengaturan AV mereka.
Jika menurut Anda skenario ini berlaku untuk situasi Anda, buka pengaturan Antivirus Anda, buka menu Lanjutan dan lihat apakah Anda dapat menemukan pengaturan yang mirip dengan pemfilteran SSL / TLS. Jika Anda melakukannya, pastikan bahwa protokol SSL / TLS dinonaktifkan.
Ingatlah bahwa langkah-langkah yang tepat untuk melakukan ini khusus untuk antivirus pihak ketiga yang Anda gunakan. Di Nod32 Antivirus, Anda dapat melakukan ini dengan membuka Pengaturan> Pengaturan Lanjutan> Web dan Email> SSL / TSL .
Catatan: Jika Anda tidak dapat menemukan langkah-langkah yang setara dengan antivirus / firewall pihak ketiga yang Anda gunakan, cari secara online untuk langkah-langkah spesifik sesuai dengan perangkat lunak yang Anda gunakan.
Jika Anda tidak berhasil menemukan opsi yang setara tetapi Anda masih curiga bahwa AV Anda menyebabkan konflik, solusi lain adalah menghapus instalan opsi keamanan pihak ketiga sepenuhnya dari sistem Anda. Setelah suite pihak ke-3 dihapus, Windows Defender secara otomatis akan bertindak dan menjadi solusi keamanan utama Anda.
Anda dapat mengikuti artikel ini (di sini ) untuk memastikan bahwa Anda menghapus antivirus pihak ketiga Anda sepenuhnya dari sistem Anda - panduan ini juga memastikan bahwa Anda tidak meninggalkan file sisa yang mungkin masih menyebabkan konflik.
Setelah AV dihapus, restart komputer Anda dan lihat apakah konflik telah diselesaikan. Jika Anda masih melihat kesalahan “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” saat mencoba mengunjungi halaman web tertentu, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 5: Menghapus data browser
Beberapa pengguna telah berhasil menghilangkan kesalahan dengan menghapus semua data penjelajahan. Perbaikan khusus ini sering kali dilaporkan efektif dalam situasi di mana hanya satu situs web yang menunjukkan kesalahan ” ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”.
Meskipun menghapus semua data browser memiliki peluang untuk menyelesaikan masalah, perlu diingat bahwa Anda akan kehilangan semua kata sandi, riwayat, dan bookmark yang disimpan secara lokal.
Jika Anda memutuskan untuk melakukannya, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Buka Google Chrome dan klik tombol tindakan (pojok kanan atas) dan pilih Pengaturan .
- Di menu Pengaturan , gulir ke bawah ke bagian bawah layar dan klik Lanjutan .
- Selanjutnya, buka tab Privasi dan keamanan , gulir ke bawah ke bagian bawah daftar dan klik Hapus data penjelajahan .
- Di menu Hapus data penjelajahan , pilih tab Lanjutan , setel Rentang waktu ke Sepanjang waktu dan centang setiap kotak di bawah ini selain Kata Sandi dan data masuk lainnya serta lisensi Media. Setelah Anda siap, tekan Hapus data dan tunggu prosesnya selesai.
- Setelah prosedur selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
