Beberapa pengguna Playstation 4 melihat kode kesalahan NW-31473-8 setiap kali mereka mencoba membuka game, menginstal aplikasi, atau saat mencoba membuat pesta dengan satu atau beberapa teman online.
Setelah menyelidiki kode kesalahan khusus ini, ternyata ada beberapa penyebab berbeda yang mungkin bertanggung jawab atas kemunculan kode kesalahan ini. Berikut adalah daftar contoh yang diketahui menyebabkan kode kesalahan NW-31473-8 :
- Masalah Server PSN - Ternyata, masalah ini akan sering terjadi ketika ada masalah yang sedang berlangsung dengan server Konektivitas PSN utama. Jika skenario ini berlaku, tidak ada perbaikan. Satu-satunya pilihan adalah menunggu Sony memperbaiki masalah server mereka yang meluas.
- Inkonsistensi TCP / IP - Masalah paling umum yang menyebabkan kode kesalahan ini adalah inkonsistensi TCP / IP. Banyak pengguna yang mengalami masalah yang sama telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah ini dengan mengatur ulang atau me-reboot perangkat jaringan mereka.
- Penyiapan jaringan Otomatis yang buruk - Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini dapat terjadi jika Anda mencoba menyambung ke jaringan rumah melalui pendekatan Otomatis. Dalam kasus ini, konsol Anda mungkin memilih rentang DNS yang buruk atau memutuskan untuk menggunakan DHCP Host khusus yang akan membuat koneksi tidak stabil. Untuk menghindari masalah ini, Anda perlu menggunakan pendekatan manual.
Metode 1: Memeriksa Status Server PSN
Seperti yang diakui Sony secara resmi di halaman dukungannya, masalah ini sering terjadi karena masalah dengan server konektivitas PSN utama. Anda mungkin akan melihat kode kesalahan NW-31473-8 karena koneksi habis waktu selama proses masuk PSN atau verifikasi lisensi.
Jika ini adalah pertama kalinya Anda melihat kesalahan ini dan Anda curiga Anda mungkin mendapatkannya karena masalah server, Anda harus mulai dengan memeriksa halaman Status Layanan PSN resmi .
Kunjungi tautan dan lihat apakah PlayStation saat ini melaporkan masalah apa pun dengan Manajemen Akun, Permainan & Sosial, atau Playstation Store.
Jika penyelidikan yang baru saja Anda lakukan ternyata menemukan masalah server, Anda tidak memiliki cara untuk memperbaiki masalah itu sendiri. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu Sony menyelesaikan masalah server mereka.
Di sisi lain, jika Anda tidak menemukan bukti masalah server, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Metode 2: Mem-boot ulang atau Mengatur Ulang Router Anda
Jika sebelumnya Anda menetapkan bahwa kode kesalahan NW-31473-8 tidak terjadi karena masalah server, kemungkinan besar penyebab yang akan menghasilkan kesalahan ini adalah inkonsistensi TCP atau IP.
Hal ini sering kali disebabkan oleh beberapa jenis data sementara yang korup. Untungnya, banyak pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka akhirnya berhasil memperbaiki masalah ini dengan memaksa perangkat jaringan (router atau modem) untuk menyegarkan semua informasi penting TCP dan IP.
Untuk melakukan ini, Anda dapat memilih opsi yang lebih lunak (router / modem reboot) atau Anda dapat mengatur ulang (dalam hal ini, bersiaplah untuk beberapa konfigurasi ulang jaringan di akhir).
A. Memulai Ulang Router Anda
Untuk melakukan reboot router / modem sederhana, cari bagian belakang router Anda dan tekan tombol power ( ON / OFF ). Selanjutnya, mulai reset router dengan menekan tombol daya sekali untuk memutus daya, lalu lepaskan kabel daya dari perangkat dan tunggu satu menit penuh untuk memastikan bahwa Anda memberi waktu untuk kapasitor daya menguras.
Setelah jangka waktu ini berlalu, tekan lagi tombol daya untuk memulai perangkat jaringan sekali lagi dan lihat apakah kode kesalahan NW-31473-8 telah diselesaikan.
B. Mengatur Ulang Router Anda
Jika prosedur restart tidak berfungsi dalam kasus Anda, itu tidak berarti masalahnya tidak terkait dengan router Anda. Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat disebabkan oleh beberapa jenis pengaturan router yang akhirnya menyebabkan masalah dengan koneksi PSN.
Dalam hal ini, cara paling sederhana untuk mencoba memperbaiki masalah ini adalah dengan melakukan reset router (reset pabrik). Tetapi perhatikan bahwa operasi ini juga akan menghapus setiap pengaturan khusus yang sebelumnya Anda buat untuk router Anda. Ini termasuk item yang masuk daftar putih, port yang diteruskan, dan perangkat yang dilarang.
Terlebih lagi, jika Anda terhubung ke Internet menggunakan sistem PPPoE , Anda perlu memasukkan kembali kredensial yang dikeluarkan oleh ISP Anda setelah prosedur reset selesai.
Untuk memulai prosedur reset, lanjutkan dan tekan tombol reset di bagian belakang router Anda dan tahan selama 10 detik atau sampai Anda melihat bahwa semua LED depan akhirnya berkedip pada saat yang bersamaan.
Catatan: Anda mungkin membutuhkan benda tajam (seperti tusuk gigi atau obeng yang sangat kecil) untuk dapat menekan dan menahan tombol Reset .
Setelah Anda melihat semua LED berkedip dan Anda tahu pengaturan ulang selesai, lanjutkan dan buat kembali koneksi internet Anda, sambungkan ke PSN sekali lagi dan ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan kode kesalahan NW-31473-8 .
Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Mengatur Koneksi Secara Manual
Bahkan jika me-reboot atau mengatur ulang router Anda tidak memperbaiki kode kesalahan NW-31473-8 dalam kasus Anda, Anda harus mengecualikan inkonsistensi jaringan dari daftar Anda. Seperti yang telah dikonfirmasi oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, ada kemungkinan bahwa penyetelan jaringan Otomatis di Playstation 4 berakhir menggunakan nilai yang salah yang membuat koneksi tidak stabil.
Untuk menghindari skenario semacam ini, Anda harus melalui masalah pengaturan koneksi secara manual. Proses ini sedikit membosankan, tetapi ini memungkinkan Anda untuk menghindari kode kesalahan NW-31473-8 sepenuhnya.
Berikut panduan singkat tentang apa yang perlu Anda lakukan:
- Dari dasbor utama konsol PS4 Anda, gunakan pengontrol Anda untuk menggeser ke atas dan mengakses menu horizontal. Selanjutnya, navigasikan ke sisi kanan hingga Anda menemukan ikon Pengaturan .
- Setelah Anda berada di dalam menu Pengaturan , gulir ke bawah melalui daftar item dan akses menu pengaturan Jaringan .
- Dari bagian dalam menu Network, lanjutkan dan akses Set Up Internet Connection.
- Setelah Anda masuk ke menu Set Up Internet Connection awal , pilih Gunakan Wi-Fi atau Gunakan kabel LAN tergantung apakah Anda memiliki koneksi berkabel atau nirkabel.
- Di layar berikutnya, pilih Kustom dari daftar opsi yang tersedia sehingga Anda memiliki kendali penuh atas nilai yang akan ditetapkan ke koneksi jaringan Anda.
- Setelah Anda masuk ke layar berikutnya, pilih jaringan yang ingin Anda sambungkan.
Catatan: Jika Anda mencoba menghubungkan melalui kabel ethernet, layar ini tidak akan muncul sama sekali.
- Pada layar berikutnya ini, pilih Otomatis pada prompt Pengaturan Alamat IP kecuali Anda ingin menetapkan IP khusus.
- Setelah Anda masuk ke prompt Nama Host DHCP , pilih Jangan Tentukan dari daftar opsi yang tersedia.
- Berikutnya adalah prompt Pengaturan DNS. Setelah Anda sampai di sini, penting bahwa Anda memilih Manual sehingga Anda dapat menetapkan rentang DNS yang disediakan oleh google. Pengaturan ini sendiri telah membantu banyak pengguna yang terpengaruh untuk memperbaiki kode kesalahan NW-31473-8 .
- Di layar berikutnya, tetapkan nilai berikut ke DNS Primer dan DNS Sekunder :
8.8.8.8 8.8.4.4
- Setelah Anda berhasil menetapkan rentang DNS dari Google dan Anda tiba di menu Pengaturan MTU , pilih Jangan gunakan , lalu lakukan hal yang sama untuk Server Proxy .
- Sekarang Anda berhasil mengatur koneksi Internet secara manual di PS4 Anda, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan kesalahan dan lihat apakah masalahnya sekarang sudah diperbaiki.
